為迎接即將到來(lái)的暑期旅游高峰，全面做好景區(qū)安全保障和服務(wù)質(zhì)量提升工作，7月4日下午，麥積山大景區(qū)在仙人崖景區(qū)召開2025年暑期旅游服務(wù)質(zhì)量提升暨安全生產(chǎn)工作會(huì)議。會(huì)前，領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊(duì)深入麥積山、仙人崖景區(qū)重點(diǎn)區(qū)域開展實(shí)地檢查，為會(huì)議的精準(zhǔn)部署提供了詳實(shí)依據(jù)。會(huì)議由麥積山大景區(qū)管委會(huì)主任謝曉睿主持，管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子成員、景區(qū)派出所負(fù)責(zé)人、麥積山文旅公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員及景區(qū)各部門負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。麥積山、仙人崖、石門景區(qū)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人分別匯報(bào)了本景區(qū)暑期旅游服務(wù)工作計(jì)劃。會(huì)議深入剖析了當(dāng)前景區(qū)面臨的暑期旅游高峰、汛期疊加的復(fù)雜形勢(shì)，并對(duì)下一階段工作進(jìn)行了安排。
會(huì)議要求，一要科學(xué)疏導(dǎo)客流，加強(qiáng)高溫天氣下設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，嚴(yán)格落實(shí)運(yùn)營(yíng)車輛安檢制度，強(qiáng)化駕駛員管理；合理增派人員引導(dǎo)游客，優(yōu)化景區(qū)游覽線路，開設(shè)老年游客綠色通道，全力保障游客游覽安全有序。二要全面排查風(fēng)險(xiǎn)隱患，聚焦電器線路老化、燃?xì)獍踩汝P(guān)鍵問題開展專項(xiàng)整治，持續(xù)加強(qiáng)安全宣傳教育，推動(dòng)安全文化深度融入景區(qū)服務(wù)各環(huán)節(jié)。三要扎實(shí)推進(jìn)問題整改，針對(duì)省、市安委辦督查反饋的問題，明確責(zé)任單位，限定整改期限，確保主體責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)崗位。四要筑牢防汛安全屏障，嚴(yán)格執(zhí)行防汛應(yīng)急預(yù)案，增加危險(xiǎn)地段巡查頻次，對(duì)重點(diǎn)隱患區(qū)域?qū)嵭袑Ｈ硕⒎�；及時(shí)精準(zhǔn)發(fā)布預(yù)警信息，細(xì)化游客轉(zhuǎn)移安置方案，確保平穩(wěn)度汛。五要強(qiáng)化應(yīng)急值守力量，保證應(yīng)急救援隊(duì)伍24小時(shí)待命，備足備齊應(yīng)急物資；加強(qiáng)員工應(yīng)急技能培訓(xùn)與實(shí)戰(zhàn)演練，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時(shí)值班制度。
會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要以“安全零事故、服務(wù)零投訴、體驗(yàn)零距離”為目標(biāo)，全力打造“東方微笑”服務(wù)品牌，重點(diǎn)推進(jìn)五方面的工作：一是提升環(huán)境整治水平，加強(qiáng)旅游廁所衛(wèi)生管理，及時(shí)清理垃圾污水，優(yōu)化道路沿線及辦公區(qū)域環(huán)境風(fēng)貌。二是規(guī)范景區(qū)市場(chǎng)秩序，嚴(yán)厲打擊導(dǎo)游服務(wù)不規(guī)范、餐飲食品安全不達(dá)標(biāo)、欺客宰客、價(jià)格違法及圍追兜售等違規(guī)行為。三是優(yōu)化旅游服務(wù)品質(zhì)，對(duì)標(biāo)國(guó)家5A級(jí)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化員工培訓(xùn)，優(yōu)化交通組織與票務(wù)服務(wù)，暢通“碼上吐槽”投訴渠道，切實(shí)提升游客滿意度。四是深化文旅融合發(fā)展，完善“快進(jìn)慢游”交通體系，開發(fā)特色旅游產(chǎn)品，加大文化資源挖掘與宣傳推廣力度。五是強(qiáng)化應(yīng)急管理能力，全面排查各類安全隱患，提升高溫、暴雨等極端天氣應(yīng)對(duì)能力。
會(huì)議要求，各部門、各單位需迅速傳達(dá)會(huì)議精神，確保全員知悉、全員落實(shí)；緊盯重點(diǎn)問題，按時(shí)完成整改；加強(qiáng)協(xié)同配合，嚴(yán)格執(zhí)行值班值守制度，確保應(yīng)急預(yù)案響應(yīng)迅速、處置有效，為游客提供安全、有序、優(yōu)質(zhì)、舒心的暑期旅游體驗(yàn)。
（新聞來(lái)源：麥積山大景區(qū) 轉(zhuǎn)載：馬文潔）
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