“五心”服務(wù)打造天天“3·15”
甘肅移動(dòng)正式啟動(dòng)“金牌服務(wù)滿意100”活動(dòng)
本報(bào)蘭州訊(實(shí)習(xí)生 陳麗雯)“3·15”前一天，在省通信、工商、技監(jiān)、物價(jià)、消協(xié)等部門負(fù)責(zé)人的見(jiàn)證下，中國(guó)移動(dòng)甘肅公司正式啟動(dòng)“金牌服務(wù)滿意100”主題服務(wù)活動(dòng)。該活動(dòng)是甘肅移動(dòng)對(duì)廣大客戶的鄭重承諾，也是甘肅移動(dòng)打造天天“3·15”，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者利益的重要舉措。
在客戶總數(shù)突破600萬(wàn)戶，企業(yè)運(yùn)營(yíng)收入增幅連續(xù)位列全集團(tuán)前列的情況下，甘肅移動(dòng)啟動(dòng)此次“金牌服務(wù)滿意100”活動(dòng)，充分體現(xiàn)了關(guān)愛(ài)客戶、尊重客戶的誠(chéng)意。此次活動(dòng)主要包括“五心”服務(wù)舉措：奧運(yùn)服務(wù)全程創(chuàng)優(yōu)，為盛事添歡心；攜手治理垃圾信息，讓消費(fèi)更舒心；量身優(yōu)選資費(fèi)套餐，讓選擇更省心；強(qiáng)化增值業(yè)務(wù)，讓使用更放心；廣開(kāi)便捷電子渠道，讓服務(wù)更隨心。
與啟動(dòng)儀式同時(shí)召開(kāi)的新聞發(fā)布會(huì)上，治理垃圾短信成為媒體記者關(guān)注的焦點(diǎn)。省移動(dòng)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，鼓勵(lì)廣大客戶通過(guò)“10086999”短信平臺(tái)和10086人工服務(wù)等免費(fèi)途徑進(jìn)行垃圾信息舉報(bào)，同時(shí)將積極配合有關(guān)部門對(duì)違規(guī)違法垃圾信息進(jìn)行實(shí)時(shí)攔截，設(shè)置專人專崗進(jìn)行處理和回復(fù)。對(duì)消費(fèi)者關(guān)注的增值業(yè)務(wù)，將采取定期評(píng)估和公布提供商誠(chéng)信度、定期撥測(cè)各項(xiàng)增值業(yè)務(wù)等措施，及時(shí)防范，主動(dòng)處理。
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