為進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，助力醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，12月29日，天水市第二人民醫(yī)院在門急診綜合大樓11樓會(huì)議室舉辦以“聚焦醫(yī)患溝通 助力高質(zhì)量發(fā)展”為主題的醫(yī)患溝通能力提升專題培訓(xùn)班。特邀中共臨沂市委黨校分校副校長(zhǎng)、臨沂大學(xué)客座教授、南京醫(yī)科大學(xué)藥學(xué)院青年領(lǐng)路人張曉亞擔(dān)任主講人進(jìn)行專題授課。培訓(xùn)班由市二院分管副院長(zhǎng)主持。院班子成員、中層干部、科秘書、質(zhì)控員和骨干醫(yī)師及窗口科室非值班人員約240余人參加了培訓(xùn)。
市二院分管副院長(zhǎng)詳細(xì)介紹了這次培訓(xùn)的背景、目的及主講嘉賓，強(qiáng)調(diào)了醫(yī)患溝通在臨床實(shí)踐與醫(yī)院管理中的關(guān)鍵作用。隨后，張曉亞教授圍繞樹立形象、拉進(jìn)關(guān)系、內(nèi)部溝通和醫(yī)患溝通的小技巧四大模塊深入淺出地展開專題講授，結(jié)合生動(dòng)實(shí)例、數(shù)據(jù)分析和語(yǔ)言藝術(shù)解析及現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)交流，為參訓(xùn)人員帶來了一堂生動(dòng)而富有啟發(fā)性的溝通實(shí)踐課。張曉亞教授的精彩講解讓大家深刻認(rèn)識(shí)到，良好的醫(yī)患溝通不僅是提升患者滿意度的重要途徑，更是防范醫(yī)療糾紛、提升醫(yī)療質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
培訓(xùn)結(jié)束后，參訓(xùn)人員紛紛表示這次培訓(xùn)內(nèi)容務(wù)實(shí)、針對(duì)性強(qiáng)，對(duì)提升自身溝通能力、預(yù)防與化解醫(yī)患矛盾具有重要的指導(dǎo)意義，將會(huì)在今后的工作中積極運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，不斷提升溝通效能與服務(wù)水準(zhǔn)，努力為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、推動(dòng)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
（新聞來源：天水市二院 轉(zhuǎn)載：馬文潔）
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