天水市消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布
國(guó)慶旅游要保障自身合法權(quán)益消費(fèi)警示
國(guó)慶節(jié)將至，為了引導(dǎo)廣大消費(fèi)者在節(jié)日期間更愉快地旅游出行，確保自身合法權(quán)益不受損害，天水市消費(fèi)者協(xié)會(huì)特別提醒廣大消費(fèi)者：國(guó)慶旅游出行時(shí)要注意以下幾個(gè)方面，保障自身權(quán)益。
一、選擇旅行社要謹(jǐn)慎。消費(fèi)者要了解旅行社的資質(zhì)，查看旅行社是否有《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》、《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》等相關(guān)證照，而不要被價(jià)格牽著走。
二、簽定合同要看清。消費(fèi)者在簽定旅游合同時(shí)，要選擇行業(yè)主管部門(mén)監(jiān)制的正式合同文本。合同的內(nèi)容一般包括：旅行的地點(diǎn)、時(shí)間和行程安排、所乘交通工具檔次及旅行的吃、住檔次和標(biāo)準(zhǔn)等。對(duì)旅行社自行制定的不公平格式合同還可以拒簽。
三、廣告陷阱要防備。一些旅游公司往往采取在廣告中打出各種優(yōu)惠條件來(lái)吸引消費(fèi)者，消費(fèi)者要注意這里邊可能隱藏著旅游景點(diǎn)、時(shí)間、線路“縮水”，降低服務(wù)質(zhì)量、規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。值得關(guān)注的是，一些旅游公司往往采取在廣告中打出各種優(yōu)惠條件來(lái)吸引消費(fèi)者,卻暗地里降低服務(wù)質(zhì)量、規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題,消費(fèi)者謹(jǐn)防上當(dāng)受騙，消費(fèi)憑證要保存。
四、旅游安全要注意。在旅游活動(dòng)中一定要注意安全，要照顧好老人和小孩的安全，特別要注意保證人身、財(cái)物、交通、住宿的安全。
同時(shí)，旅行社收費(fèi)發(fā)票、景點(diǎn)門(mén)票、旅游途中購(gòu)物發(fā)票等消費(fèi)憑證是消費(fèi)者維權(quán)的必要證據(jù)，消費(fèi)者應(yīng)妥善保管好。尤其對(duì)旅行社途中擅自更改項(xiàng)目所產(chǎn)生的費(fèi)用，更要索取發(fā)票，發(fā)生糾紛時(shí)以便為投訴舉報(bào)提供依據(jù);消費(fèi)維權(quán)要主動(dòng)。
在旅游過(guò)程中，一旦消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害，請(qǐng)及時(shí)到當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)、消協(xié)、旅游局等部門(mén)投訴，還可以向法院起訴，依法維護(hù)自身的合法權(quán)益。
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