天水市供熱公司從查擺出效能不高的五大問題入手,以部門為單位進(jìn)行整改,并抓好落實(shí),做好督促檢查,做到整改一件、銷號一件,達(dá)到服務(wù)行為明顯規(guī)范,工作效能明顯提高,供熱環(huán)境明顯改善,群眾滿意度明顯上升。
天水市供熱公司從現(xiàn)有管理制度入手,對不適應(yīng)供熱發(fā)展的管理制度、管理辦法進(jìn)行全面梳理,按照“精簡、管用、有效”的原則和有利于提高機(jī)關(guān)效能建設(shè)的要求,認(rèn)真做好對管理制度的“廢、改、立”工作。開展領(lǐng)導(dǎo)訪談、班子交談、職工互談、走訪面談、慰問懇談、個別訪談、專題約談的交流談心活動,達(dá)到了溝通思想、找準(zhǔn)問題、形成共識的效果。先后走訪7名市人大代表、2名市政協(xié)委員,就市五屆五次人代會議建議和五屆四次政協(xié)會議提案涉及供熱方面的問題,認(rèn)真與代表、委員溝通,征求對做好供熱工作的意見和建議。針對勞動紀(jì)律松散、遲到、早退等現(xiàn)象,公司機(jī)關(guān)在嚴(yán)格執(zhí)行指紋簽到的同時,還建立了外出辦事備案制,加強(qiáng)了勞動紀(jì)律。對經(jīng)營收費(fèi)人員進(jìn)行職業(yè)道德教育,嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)人員持證上崗制度,供熱收費(fèi)實(shí)現(xiàn)了由單一收費(fèi)向服務(wù)性收費(fèi)轉(zhuǎn)變。組織人員對30多戶冬季運(yùn)行時不熱的區(qū)域重點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地勘查,排查摸底,逐步進(jìn)行維修,緩解供熱糾紛。實(shí)施居住建筑節(jié)能改造工作,截至目前已完成60幢樓的改造,改造面積達(dá)20多萬平方米,使改造小區(qū)供熱達(dá)到了可控、可調(diào)、可計(jì)量。
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