
(向陽社區(qū) 崔世世)一個社區(qū)幾千人,一個社區(qū)民警能給多少居民提供服務(wù)?提起這個問題,很多社區(qū)民警都頭疼,一遇到事兒,恨不得自己有三頭六臂。
在大城街道向陽社區(qū),社區(qū)民警杜麗蓉卻有不一樣的體會——她有12雙“眼”幫她收集信息,有12張“嘴”幫她調(diào)解糾紛。
這是向陽社區(qū)利用網(wǎng)格化工作模式開展社區(qū)警務(wù)創(chuàng)新的效果。向陽社區(qū)地處城鄉(xiāng)結(jié)合部,轄區(qū)劃分為6個網(wǎng)格,從2012年3月以來,該社區(qū)“兩搶一盜”零發(fā)案。
多了12名“偵查員”
杜麗蓉的警務(wù)室就在向陽社區(qū)居委會辦公樓內(nèi)。每天上午,她要到社區(qū)上班,參加社區(qū)的晨會。會上,她要將這一天有關(guān)治安的事務(wù)交代給12名網(wǎng)格員,由他們?nèi)霊袈鋵。下午下班前,杜麗蓉再參加一次社區(qū)會議,網(wǎng)格員會將這一天收集到的治安信息、居民求助等情況反饋給她,由她來辦理。
“向陽社區(qū)有12名網(wǎng)格員,他們是‘前臺’,社區(qū)主任和杜麗蓉是‘后臺’!泵棵W(wǎng)格員分管150戶,他們的工作就是走出去收集社情民意,把遇到的急情要事迅速反饋到“后臺”,或把未能馬上解決的難事登記備案,讓“后臺”處理。
一前一后,社區(qū)警務(wù)中涉及的事就這樣高效地得到解決。向陽社區(qū)有3千多人,流動人口多,出租房屋多!艾F(xiàn)在有了12個網(wǎng)格員,我相當于多了12雙‘眼睛’,工作效率大大提高!倍披惾卣f。

多了12位“和事老”
鄰里之間總會有些磕磕碰碰,有些糾紛不是一時半會兒能解決的。遇到這種情況,網(wǎng)格員就會把相關(guān)情況記錄在民情日記上,按照“出門一把抓,回來再分家”的原則,網(wǎng)格員會把糾紛類的事務(wù)轉(zhuǎn)給社區(qū)民警,讓民警一同調(diào)解處理。
網(wǎng)格員夏冰接到電話,得知轄區(qū)的兩戶居民因鄰里瑣事引發(fā)爭吵,繼而動起手來。夏冰立即趕到現(xiàn)場,分別做兩家的工作,讓兩家握手言和。
杜麗蓉說,以前遇到居民糾紛,主要是她和綜治專干負責(zé)化解,常常忙不過來。而網(wǎng)格員剛開始下戶工作時,沒有調(diào)解糾紛的經(jīng)驗,遇到這類事情就“發(fā)怵”。
于是,在社區(qū)的安排下,杜麗蓉給12名網(wǎng)格員“上課”,專門教他們?nèi)绾握{(diào)解糾紛,F(xiàn)在,杜麗蓉“救火”的次數(shù)少多了,很多糾紛直接被網(wǎng)格員化解,她把更多的時間放到群眾更需要的的服務(wù)上。

社區(qū)警務(wù)不留死角
“你好,我是向陽社區(qū)網(wǎng)格員李金蘭,今天上門看望一下你家小寶貝,順便核對一下你家的住戶信息,希望你能配合。請問您的戶籍是哪里?可以讓我們看看戶口薄嗎?”網(wǎng)格員李金蘭每天都要入戶工作。
一個上午,李金蘭進了七八戶居民家中。李金蘭說,他們采集的信息能保證鮮活、扎實,特別是流動人口,基本能做到“流入一個,登記一個,流出一個,注銷一個”!斑@是以前不敢想象的,現(xiàn)在我有12名助手,社區(qū)警務(wù)工作的開展可以做到不留死角,而且信息明了,數(shù)據(jù)準確!倍披惾卣f。
以社區(qū)民警為主,再加上社區(qū)網(wǎng)格員、網(wǎng)格信息員、志愿者,就形成了“1+N”的社區(qū)警力組合模式,讓向陽社區(qū)的治安更穩(wěn)定,破解了社區(qū)被動防范的難題。目前,杜麗蓉帶領(lǐng)網(wǎng)格員共采集各類信息2千余條,幫助社區(qū)居民解決實際困難43件.自2012年3月以來,該社區(qū)實現(xiàn)“兩搶一盜”零發(fā)案。