想群眾所想 急群眾所急
——清水縣即知即改踐行群眾路線掠影
（紅堡鎮(zhèn)干部接受記者采訪 ）
連日來(lái)，清水縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門和單位，在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，對(duì)查擺出需要整改解決的“四風(fēng)”問(wèn)題和重大事項(xiàng)，堅(jiān)持即知即改，立行立改，及時(shí)向群眾做出公開(kāi)承諾，明確整改時(shí)限，使群眾切實(shí)感受到教育實(shí)踐活動(dòng)帶來(lái)的變化和效果。
(圖為自來(lái)水公司營(yíng)業(yè)大廳)
“以前交個(gè)水費(fèi)，要排很長(zhǎng)的隊(duì)，有時(shí)候人一多工作人員工作態(tài)度也不好，現(xiàn)在一來(lái)就能交上�！痹谇逅h自來(lái)水公司門口剛交完水費(fèi)的永清鎮(zhèn)居民張寶軍對(duì)近期出現(xiàn)的變化深有感觸。他告訴記者，現(xiàn)在用戶如果需要更換水表或者維修零配件，自來(lái)水公司很快就能解決，窗口的辦事效率和服務(wù)質(zhì)量有了明顯提升，真正做到了想群眾所想，急群眾所急。
（自來(lái)水公司副經(jīng)理高桂花接受記者采訪）
自來(lái)水公司副經(jīng)理高桂花告訴記者，在這次群眾路線教育活動(dòng)中，針對(duì)群眾反映的抄水費(fèi)準(zhǔn)確度不高、服務(wù)效率低等現(xiàn)象，公司細(xì)化和完善了現(xiàn)行的管理制度，將新用戶的安裝程序由原來(lái)的八個(gè)程序簡(jiǎn)化為四個(gè)程序，限制了零配件維修和水表更換、遷移等業(yè)務(wù)辦理期限，并設(shè)置了意見(jiàn)箱、意見(jiàn)薄，開(kāi)通了服務(wù)熱線和監(jiān)督電話，接受用戶的監(jiān)督。此外，在節(jié)假日安排了收費(fèi)人員輪流值班，保證用戶能夠隨到隨交。
“自來(lái)水公司是窗口單位，處在服務(wù)群眾的第一線，與群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)，踐行教育實(shí)踐活動(dòng)，只有認(rèn)真聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，找出群眾不滿意的地方，即知即改，這樣才能取得群眾信任，讓群眾滿意�！备吖鸹ㄕf(shuō)，在這次教育實(shí)踐活動(dòng)中，自來(lái)水公司圍繞查擺“四風(fēng)”的要求，制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃和實(shí)施方案，認(rèn)真組織開(kāi)展各種形式的學(xué)習(xí)教育，堅(jiān)持邊學(xué)邊改、即知即改的原則，改進(jìn)了服務(wù)方式、減少了辦事環(huán)節(jié)、提高了服務(wù)水平，在工作、服務(wù)上實(shí)實(shí)在在的變化得到了群眾的認(rèn)可。
（縣醫(yī)院）
清水縣自來(lái)水公司在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)方面所作的改變只是清水縣教育實(shí)踐活動(dòng)的一個(gè)縮影。自開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)以來(lái)，清水縣按照邊學(xué)邊查、邊查邊改的要求，組織縣級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部赴各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門、單位和村（社區(qū)）開(kāi)展調(diào)研，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、發(fā)放征求意見(jiàn)表、實(shí)地走訪等方式，面向群眾廣泛征求意見(jiàn)，針對(duì)群眾反映的突出問(wèn)題，開(kāi)展各項(xiàng)專項(xiàng)整治活動(dòng)，各部門及服務(wù)群眾的窗口單位等圍繞減化辦事流程、減少服務(wù)環(huán)節(jié)、轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度等項(xiàng)目研究制定了具體措施進(jìn)行整改，并及時(shí)向群眾做出公開(kāi)承諾，明確整改時(shí)限。至目前全縣共征集、整理意見(jiàn)建議4118條�？h四大組織領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭公開(kāi)承諾整改事項(xiàng)28個(gè)，縣直行政執(zhí)法部門、窗口單位和服務(wù)行業(yè)公開(kāi)承諾整改事項(xiàng)56個(gè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）公開(kāi)承諾整改事項(xiàng)共113個(gè)。
（西關(guān)社區(qū)）
同時(shí)，清水縣還設(shè)計(jì)了“四風(fēng)”問(wèn)題《對(duì)照體檢表》，對(duì)“四風(fēng)”問(wèn)題歸納梳理為45類289種，要求全縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部對(duì)照問(wèn)題，一方面自我“體檢”，另一方面按照領(lǐng)導(dǎo)“幫檢”、同事“互檢”、會(huì)議“復(fù)檢”的形式進(jìn)行“體檢”，以真抓實(shí)改的實(shí)際行動(dòng)在全縣樹(shù)標(biāo)桿、作表率，在查擺問(wèn)題上求實(shí)效，切實(shí)解決“四風(fēng)”問(wèn)題。截至目前，已征集即知即改問(wèn)題473條，針對(duì)每條意見(jiàn)建議和問(wèn)題，制定了切實(shí)可行的整改計(jì)劃，已有432個(gè)問(wèn)題得到整改。
（縣民政局提高大病醫(yī)療救助標(biāo)準(zhǔn)，降低困難救助門檻。）
（縣運(yùn)管局縮短行政審批時(shí)限，改善服務(wù)態(tài)度。）
（縣運(yùn)管局辦事大廳））
（紅堡鎮(zhèn)服務(wù)大廳）
（圖為記者們?cè)诩t堡鎮(zhèn)服務(wù)大廳采訪）
（圖為紅堡鎮(zhèn)教育實(shí)踐活動(dòng)辦公室）
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