溫情關(guān)愛重細(xì)節(jié)，醫(yī)患同心護(hù)安康
——“改善就醫(yī)感受、提升患者滿意度”，我們在行動！
為持續(xù)深入推進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，進(jìn)一步滿足患者及家屬多元化的健康需求，天水市三院中西醫(yī)結(jié)合科在院黨委的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，以提升患者就醫(yī)體驗為導(dǎo)向，充分發(fā)揮�？苾�(yōu)勢，積極拓展診療及護(hù)理服務(wù)范疇，不斷改進(jìn)服務(wù)流程，努力為患者提供親情式的醫(yī)療照護(hù)服務(wù)，有效增進(jìn)患者的幸福感和獲得感。
科室始終秉持“中西合璧、維護(hù)健康”的工作理念。積極發(fā)揮中西醫(yī)兩種體系的作用和優(yōu)勢，綜合應(yīng)用中醫(yī)藥、針灸、推拿、火罐、熏洗、心理治療、物理治療等多種中西醫(yī)診療手段。在臨床診療過程中，醫(yī)生緊密結(jié)合患者的疾病特點(diǎn)和個體需求進(jìn)行辯證分型，通過醫(yī)護(hù)協(xié)作，從患者的對癥治療、心理指導(dǎo)、生活起居、飲食調(diào)護(hù)、情志調(diào)節(jié)等多個方面入手，為患者提供全病程、個性化的中西醫(yī)結(jié)合診療及護(hù)理服務(wù)，為提高臨床療效，減少藥物不良反應(yīng)，提高患者治療依從性發(fā)揮了積極的作用。
在科主任、護(hù)士長的帶領(lǐng)下，中西醫(yī)結(jié)合科醫(yī)護(hù)團(tuán)隊深植“以人為本”的工作理念，將“愛”的溫度扎實融入到工作中各個細(xì)節(jié)，竭誠為患者及家屬提供更溫暖、更靠近、更周到的診療措施和護(hù)理服務(wù)。在做好各項常規(guī)工作的基礎(chǔ)上，科內(nèi)堅持每天為患者沏泡一些中醫(yī)養(yǎng)生健康茶，讓患者暖心又暖胃。定期指導(dǎo)患者開展以“中醫(yī)五行養(yǎng)生樂”為基調(diào)的正念冥想訓(xùn)練。積極組織患者每日開展能夠“強(qiáng)體魄，扶正氣”的中醫(yī)養(yǎng)生康復(fù)操，其中八段錦、五行健康操、穴位拍打操深受患者們的喜愛。同時，科內(nèi)還會結(jié)合多種方式為患者們普及一些中醫(yī)養(yǎng)生知識，幫助他們進(jìn)一步樹立健康的生活方式和習(xí)慣。
唯有小，方能實；唯有細(xì)，方見情。唯愿我們的小小舉措，能常伴患者安康。在今后的工作中，中西醫(yī)結(jié)合科將繼續(xù)深入貫徹落實“改善就醫(yī)感受、提升患者滿意度”專項活動要求，重視患者的就醫(yī)感受，積極開展患者就醫(yī)滿意度測評工作，不斷進(jìn)行階段總結(jié)、分析和整改，切實提高整體醫(yī)療護(hù)理服務(wù)水平，為廣大患者提供更多、更專業(yè)的幫助與照護(hù)。
（新聞來源：天水市三院 轉(zhuǎn)載：馬文潔）
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