為切實做好2023年伏羲文化大典暨第32屆天水伏羲文化旅游節(jié)接待工作，大力傳承弘揚麥積山歷史文化，按照市上的統(tǒng)一安排部署，麥積山大景區(qū)管委會高度重祝，召開專題會議周密安排，立足景區(qū)實際和工作重點，全面開展旅游秩序整治、旅游安全管理、服務(wù)質(zhì)量提升、節(jié)會氛圍營造，做精活動、做精服務(wù)、做精管理，以扎實的工作成效，全力迎接伏羲文化旅游節(jié)的到來。
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，精心部署安排
麥積山大景區(qū)管委會成立伏羲文化旅游節(jié)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，精心準(zhǔn)備、周密部署，研究制定了《2023年伏羲文化旅游節(jié)麥積山大景區(qū)旅游接待工作方案》《2023年伏羲文化旅游節(jié)麥積山大景區(qū)旅游接待安保方案》《關(guān)于2023年伏羲文化大典暨第32屆天水伏羲文化旅游節(jié)節(jié)會期間安全生產(chǎn)工作的通知》《生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案防汛專項應(yīng)急預(yù)案》，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)景區(qū)公安、交警、森林消防、文物、林業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等部門，密切配合協(xié)作，扎實做好集節(jié)會期間旅游各項籌備工作，營造良好的旅游環(huán)境，確保安全、高效、優(yōu)質(zhì)地完成伏羲文化旅游節(jié)期間旅游接待任務(wù)。
二、壓實安全責(zé)任，細(xì)化安全措施
為全面做好伏羲文化旅游節(jié)期間的安全防范工作，麥積山景區(qū)管委會結(jié)合“安全生產(chǎn)月”活動，多平臺、立體化、全方位做好景區(qū)安全生產(chǎn)工作，堅決防止各類安全事故發(fā)生。圍繞“人人講安全、個個會應(yīng)急”主題，開展了重大隱患專項排查整治行動，組織行業(yè)監(jiān)管部門、景區(qū)干部職工全面檢查了消防設(shè)施安全、景區(qū)觀光車運行安全、人員密集場所設(shè)施安全、安全生產(chǎn)檔案等情況。對于檢查發(fā)現(xiàn)的問題，堅持標(biāo)本兼治，立查立改，全過程建立問題隱患整改臺賬，緊盯落實、整改到位。做到舉一反三、查漏補缺，更進(jìn)一步建立安全隱患常態(tài)化排查、建立詳細(xì)的隱患排查整治臺賬，明確整改措施、整改責(zé)任、整改時限，實施閉環(huán)管理。對景區(qū)旅游步道、地質(zhì)災(zāi)害易發(fā)地段、旅游服務(wù)重點環(huán)節(jié)進(jìn)行自查自糾，強化源頭治理，切實把風(fēng)險隱患化解在萌芽之時、成災(zāi)之前，切實提高應(yīng)急救援處置能力。
三、整治旅游環(huán)境，規(guī)范市場秩序
為確保伏羲旅游節(jié)節(jié)假日期間景區(qū)旅游環(huán)境和游覽秩序，景區(qū)集中力量開展了環(huán)境綜合整治行動，全面排查整改麥積山大景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量、旅游市場管理等方面存在的問題。對重點路段、山體溝道、停車場、游步道、景區(qū)道路、游客中心、旅游廁所等重點區(qū)域進(jìn)行集中整治，建立完善景區(qū)環(huán)境綜合治理長效機(jī)制，進(jìn)一步完善景區(qū)硬件設(shè)施。加強景區(qū)旅游市場監(jiān)管，督導(dǎo)景區(qū)經(jīng)營單位和個體明碼標(biāo)價提供服務(wù)，規(guī)范經(jīng)營行為和自身管控，維護(hù)游客和經(jīng)營者合法權(quán)益。面對旅游高峰壓力，加強對景區(qū)觀光車的檢修頻次，加大景區(qū)道路交通執(zhí)法力度和車輛疏導(dǎo)，保障旅游交通秩序。
四、開展綜合培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量
為保證伏羲文化旅游節(jié)期間，賓客體驗更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，麥積山大景區(qū)管委會在節(jié)前組織開展了石窟文化藝術(shù)培訓(xùn)、文明禮儀培訓(xùn)、服務(wù)技能培訓(xùn)、消防技能培訓(xùn)，深入開展微笑服務(wù)活動、志愿服務(wù)活動，來訪的賓客感受到麥積山大景區(qū)歷史文化的多元魅力和景區(qū)高質(zhì)量的熱情服務(wù)。同時強化節(jié)會期間應(yīng)急值班值守工作部署，提早運營、延時服務(wù)，在景區(qū)游客中心、停車場、石窟廣場、觀光車站、仙人湖碼頭等游客集中區(qū)域，設(shè)置黨員示范崗、咨詢服務(wù)臺和志愿者服務(wù)崗，完善游客投訴處理機(jī)制。緊盯游客訴求，以“用心服務(wù)好每一位游客”為服務(wù)理念，為游客提供交通引導(dǎo)、旅游咨詢、茶水供應(yīng)、行李寄存、景區(qū)旅游咨詢投訴等服務(wù)，做到讓每一位賓客都乘興而來，興盡而返。
五、多維宣傳引導(dǎo)，營造節(jié)慶氛圍
為了有效提升景區(qū)內(nèi)的“公祭伏羲大典”宣傳氛圍，重點做好景區(qū)前端的宣傳工作。提前在景區(qū)入口、售檢票等窗口滾動播放伏羲文化旅游節(jié)宣傳標(biāo)語，利用景區(qū)入口的室外自助終端、LED大屏等設(shè)備，為游客及來賓直播、重播大典盛況，吸引了游客對節(jié)會的強烈關(guān)注。充分利用管委會官網(wǎng)、抖音直播、微信公眾號和 LDE 大屏等平臺向廣大游客宣傳伏羲文化知識，動員景區(qū)工作人員通過抖音、微信朋友圈等渠道積極轉(zhuǎn)發(fā)伏羲文化旅游節(jié)相關(guān)宣傳鏈接，全面提高伏羲文化的知名度和影響力，達(dá)到了良好的宣傳效果。
節(jié)日即將來臨，景區(qū)管委會立足麥積山大景區(qū)實際，以更加優(yōu)美的環(huán)境、優(yōu)良的秩序、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全力以赴做好伏羲文化旅游節(jié)各項接待服務(wù)工作，為節(jié)會嘉賓和游客創(chuàng)造一個安心、舒心、放心的旅游市場，為我市文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造安全穩(wěn)定環(huán)境。
（新聞來源：麥積山大景區(qū) 轉(zhuǎn)載：馬文潔）
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