5月8日，天水市市場監(jiān)管局、天水市消協(xié)聯(lián)合召開天水市消費者滿意度調(diào)查報告分析座談會。市市場監(jiān)管局黨組成員、副局長聶惠仁，二級調(diào)研員趙戰(zhàn)軍參加會議。市發(fā)改委、市自然資源局、市統(tǒng)計局、市商務(wù)局、市文旅局、市住建局相關(guān)負(fù)責(zé)人，移動通信三大運營商天水分公司、部分商貿(mào)流通企業(yè)及大型商場負(fù)責(zé)人應(yīng)邀參加會議。
為落實國務(wù)院關(guān)于建立常態(tài)化的消費者滿意度調(diào)查評估機(jī)制的要求，中消協(xié)從2017年開始連續(xù)三年組織開展了消費者滿意度測評。2018年及2019年，天水市被中消協(xié)列入消費者滿意度測評城市。會議對2019年天水市消費者滿意度調(diào)查情況進(jìn)行了分析。根據(jù)《2019年天水市消費者滿意度調(diào)查報告》，2019年天水市消費者滿意度總體屬于良好水平，比2018年高出8.87分，表明我市消費者滿意度有所上升。與會代表還就各自領(lǐng)域如何提升消費者滿意度提出了措施、意見和建議，并就疫情下出現(xiàn)的新業(yè)態(tài)、消費新熱點等進(jìn)行了討論和交流。
就進(jìn)一步提升我市消費者滿意度，聶惠仁強(qiáng)調(diào)，一是以“放心消費環(huán)境”創(chuàng)建為抓手，繼續(xù)深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，營造品質(zhì)消費環(huán)境，充分釋放天水消費潛力，進(jìn)一步發(fā)揮消費對經(jīng)濟(jì)增長的基礎(chǔ)作用。二是深入推進(jìn)消費者權(quán)益保護(hù)，不斷強(qiáng)化“大監(jiān)管”、“大維權(quán)”、“大服務(wù)”理念，關(guān)注社會熱點、消費投訴焦點、民生保障重點，立足職能，通過“放心消費在隴原”、“食安天水”、“質(zhì)量提升”等行動，營造安全和諧的消費環(huán)境。三是強(qiáng)化“消費者至上”理念，增強(qiáng)服務(wù)的針對性和有效性。在消費環(huán)境建設(shè)工作中強(qiáng)化優(yōu)勢和亮點，補(bǔ)齊短板和不足，塑造良好城市形象，更好服務(wù)消費者。四是夯實安全消費基礎(chǔ)，讓消費者明明白白消費。相關(guān)監(jiān)管部門要切實加強(qiáng)消費安全保護(hù)制度建設(shè)和監(jiān)管執(zhí)法機(jī)制建設(shè)，督促經(jīng)營者強(qiáng)化風(fēng)險意識和責(zé)任意識，不觸碰消費安全紅線，為消費者安全提供有力支撐。
(天水在線編輯：李俊鋒)
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