
為深入推進(jìn)全市公安機(jī)關(guān)“放管服”改革,切實(shí)做好公安政務(wù)服務(wù)窗口各項(xiàng)便民利民服務(wù)工作,11月29日下午,天水市副市長、市公安局黨委書記、局長馬瑛帶領(lǐng)市局黨委委員、政治部主任宋心濤及出入境管理局、改革辦負(fù)責(zé)同志來到市政府政務(wù)大廳公安服務(wù)窗口,實(shí)地調(diào)研督導(dǎo)推進(jìn)“四辦”改革、簡政放權(quán)、便民利民措施落實(shí)等各項(xiàng)工作。

在大廳,馬瑛聽取了公安政務(wù)服務(wù)窗口整體布局、崗位設(shè)置、便民設(shè)施等情況的介紹,仔細(xì)查看了大廳環(huán)境布置、功能區(qū)裝修,以及窗口服務(wù)指南、辦事流程運(yùn)行情況,重點(diǎn)了解了便民自助辦證、出入境制證機(jī)的功能和使用情況,并向窗口民警了解情況、征求意見,現(xiàn)場(chǎng)解決相關(guān)問題。

檢查中,馬瑛對(duì)市公安局政務(wù)服務(wù)窗口以“優(yōu)化營商環(huán)境”為契機(jī),牢固樹立民本思想和服務(wù)理念,大力推行便民利民舉措給予了充分肯定。就做好下一步工作,馬瑛強(qiáng)調(diào),一要強(qiáng)化宗旨觀念,踐行以人民為中心的發(fā)展理念。堅(jiān)持民意導(dǎo)向,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),把政務(wù)服務(wù)窗口作為服務(wù)群眾、密切警民關(guān)系的重要渠道,熱情接待每一名辦事群眾、細(xì)致關(guān)懷每一名辦事群眾,做到讓每一位辦事群眾熱情而來、滿意而歸。二要不斷改革創(chuàng)新,推進(jìn)窗口服務(wù)規(guī)范建設(shè)。按照省公安廳打造最優(yōu)營商環(huán)境“二十條”措施要求,以貼近群眾、服務(wù)群眾為目標(biāo),創(chuàng)新和落實(shí)便民利民各項(xiàng)措施,進(jìn)一步簡化辦事程序,不斷縮短辦理時(shí)限,為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。三要完善工作機(jī)制,改進(jìn)便民利民工作方式。要本著“把困難留給自己、把方便讓給群眾”的原則,堅(jiān)定不移地向人民群眾兌現(xiàn)承諾,不斷創(chuàng)新服務(wù)群眾工作方式,從給前來辦事的老年人配備老花鏡、放大鏡等細(xì)節(jié)做起,不斷延伸服務(wù)觸角,豐富窗口服務(wù)內(nèi)涵,優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容,打造服務(wù)品牌。四要切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng),塑造良好窗口工作形象。要主動(dòng)作為,急群眾之所急、辦群眾之所盼,力爭(zhēng)把窗口打造成“審批環(huán)節(jié)最少、辦事效率最高、服務(wù)環(huán)境最優(yōu)、群眾滿意度最高”的平臺(tái),真正把好事做實(shí)、把實(shí)事做好,全面改進(jìn)優(yōu)化提升窗口服務(wù)質(zhì)量,樹立天水公安良好形象。

(天水在線編輯:陶靜)