天水市住房公積金管理中心認真落實全市“作風(fēng)建設(shè)年”活動要求，以“轉(zhuǎn)變作風(fēng)改善發(fā)展環(huán)境建設(shè)年”活動為契機，認真推行“一窗辦一網(wǎng)辦簡化辦馬上辦”改革，實現(xiàn)群眾辦事“最多跑一次”目標(biāo)，進一步提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，方便群眾辦事，中心采取了多種措施。
一是簡化業(yè)務(wù)辦理資料，優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程。針對公積金歸集、提取、貸款業(yè)務(wù)審批“蓋章難，跑腿多”的情況，中心出臺了相應(yīng)的措施，共簡化了8項業(yè)務(wù)辦理資料：一是取消公積金提取表單位蓋章;二是取消提取業(yè)務(wù)所有紙質(zhì)材料的復(fù)印件;三是取消公積金異地轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)在轉(zhuǎn)入單位和轉(zhuǎn)出單位來回提交資料，全部通過全國住房公積金異地轉(zhuǎn)移接續(xù)平臺“一網(wǎng)通辦”;四是取消自主繳存單位繳存業(yè)務(wù)大廳辦理，全部實現(xiàn)網(wǎng)廳繳存;五是取消貸款業(yè)務(wù)個人工資證明;六是取消貸款業(yè)務(wù)銀行流水證明;七是夫妻雙方貸款只需提供結(jié)婚證或戶口本兩者其一;八是二手房買賣取消契約憑證，僅需提供契稅完稅發(fā)票即可。
二是強化服務(wù)意識，樹立良好形象。要求員工“從自身做起，從小事做起”，嚴(yán)格遵守中心紀(jì)律，按時上下班，在日常工作中自覺形成禮貌用語、文明服務(wù)的良好風(fēng)范，業(yè)務(wù)辦理人員在答復(fù)現(xiàn)場及電話咨詢時，必須耐心細致地把所需證件材料以及細節(jié)一次性向辦事群眾告知清楚，確保繳存職工跑一次就能順利辦結(jié)業(yè)務(wù)。
三是學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗，提高管理水平。借鑒外地住房公積金管理方面的先進經(jīng)驗，加強與人民銀行、稅務(wù)、不動產(chǎn)、產(chǎn)權(quán)交易、民政等相關(guān)部門的聯(lián)網(wǎng)工作，進一步推動新系統(tǒng)的升級改造工作，實現(xiàn)“群眾最多跑一次”的目標(biāo)。分兩批次組織職工赴上海復(fù)旦大學(xué)和浙江大學(xué)培訓(xùn)基地進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高了職工的綜合能力和水平。組織全體人員在地稅培訓(xùn)中心就“網(wǎng)上服務(wù)大廳”業(yè)務(wù)進行專題培訓(xùn)。加強年輕干部和后備干部培養(yǎng)管理，積極參加市上組織的縣級科級和后備干部培訓(xùn)。
四是密切聯(lián)系群眾，接受社會監(jiān)督。加強信息公開，利用中心網(wǎng)站、手機APP、微信、天水日報、天水在線、天水市政府網(wǎng)站等平臺，及時發(fā)布中心各類文件、住房公積金年度公報、年度報告解讀、行政事項、業(yè)務(wù)信息等。做好市委書記、市長留言板、中心網(wǎng)站留言板和“12329”回復(fù)處理工作，各類案件按時反饋率、按時辦結(jié)率100%。利用天水政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、中心官網(wǎng)等渠道，落實好群眾信訪、投訴的處理反饋工作。積極參與“行風(fēng)熱線”等活動，與社會公眾面對面互動，聽取對中心“依法行政、服務(wù)質(zhì)量、廉潔自律、工作實績”等方面評價、建議，及時解決問題、改進工作不足。
（天水在線編輯：呂婉紅）
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