2017年2月21日上午，天水市房產(chǎn)交易管理服務(wù)中心與市不動產(chǎn)登記事務(wù)中心召開第二次大廳聯(lián)席會。市房產(chǎn)交易中心主任兼市房地產(chǎn)管理局副局長趙振林出席會議并作講話，市不動產(chǎn)登記事務(wù)中心主任楊志海主持會議。
會議傳達學(xué)習(xí)了習(xí)近平總書記視察甘肅時的重要講話精神和中央第三巡視組向甘肅省反饋巡視“回頭看”情況，傳達了市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局關(guān)于加強組織紀(jì)律及公務(wù)事務(wù)管理的通知精神以及市住建局黨委委員、房管局局長徐忠民在房管系統(tǒng)學(xué)習(xí)會上的講話精神；通報了留言板關(guān)于麥積辦事處服務(wù)等方面問題的處理情況。
會議指出，“微笑服務(wù)”不是緣木求魚，要深刻認(rèn)識到窗口工作是政府公共服務(wù)水平和能力的反映，是職能部門角色意識的體現(xiàn)，不能只看見百姓辦事，而看不見自己是為民辦事。要深刻意識到服務(wù)缺位的實質(zhì)是公共服務(wù)供給有效性略顯不足，創(chuàng)新能力不夠的管理問題，是群眾觀念不具、服務(wù)意識不強、工作作風(fēng)不實的政治問題。市房產(chǎn)交易中心和不動產(chǎn)登記事務(wù)中心各科室、各部門，以及秦州、麥積兩個交易登記大廳，要以本次群眾投訴引以為戒，進一步強化服務(wù)、提高效能，守住紀(jì)律底線，使紀(jì)律和規(guī)矩真正在深化“四風(fēng)”整治、推動“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育上見實效，在守紀(jì)律講規(guī)矩、營造良好政治生態(tài)上見行動，在真抓實干、推動中心發(fā)展上見實績。
市房產(chǎn)交易中心主任兼市房地產(chǎn)管理局副局長趙振林針對我市兩區(qū)房產(chǎn)交易和登記大廳服務(wù)提出六點要求。一是端正政治態(tài)度抓服務(wù)。面對群眾反映的問題，要本著“有則改之無則加勉”的態(tài)度，照單全收，全面接受、全面整改、全面落地。二是盯住具體問題抓服務(wù)。對照反饋意見認(rèn)真查找差距不足，著力整治庸懶散奢等不良行為，解決不思進取、能力平庸、效率低下、失位缺位、工作拖拉、推諉扯皮、敷衍塞責(zé)、吃拿卡要、得過且過、服務(wù)態(tài)度差等突出問題。三是把牢重要原則抓服務(wù)。堅持嚴(yán)字當(dāng)頭，始終把紀(jì)律規(guī)矩挺在前面，立在明處，成為黨員干部職工的思想之規(guī)、行為之尺，做到執(zhí)行紀(jì)律無條件、遵守規(guī)矩不含糊。四是加強部門聯(lián)動抓服務(wù)。切實發(fā)揮大廳聯(lián)席會議制度，針對階段性突出問題，及時溝通，切實推動房產(chǎn)交易與不動產(chǎn)登記的有序銜接。五是夯實責(zé)任主體抓服務(wù)。嚴(yán)格落實主體責(zé)任，切實發(fā)揮科級干部示范帶頭作用，確保每個問題和任務(wù)都要落到具體地方、具體負(fù)責(zé)同志身上。六是強化監(jiān)督問責(zé)抓服務(wù)。秉持“有權(quán)必有責(zé)、有責(zé)要擔(dān)當(dāng)、失責(zé)必追究”的問責(zé)核心思想，堅持把解決實際問題作為紀(jì)律教育的出發(fā)點和落腳點，不斷深化教育警示作用，以問責(zé)倒逼責(zé)任落實。
市不動產(chǎn)登記事務(wù)中心主任楊志海對麥積辦事處整改提出三點具體意見：一是要強化服務(wù)、改進作風(fēng)，堅持做好微笑服務(wù)、文明服務(wù)、禮儀服務(wù)和各項特色服務(wù)；二是要加強窗口建設(shè)、提高辦事效率，對麥積大廳窗口重新設(shè)置，由原來2個交易登記窗口增加為4個，并增派2名工作人員，保證辦事群眾隨來隨辦，為企業(yè)和群眾營造一個高效快捷的辦事環(huán)境；三是要加強管理、嚴(yán)明紀(jì)律，要求工作期間必須按時到崗，切實把講規(guī)矩守紀(jì)律作為工作的重要保證，并由兩個中心共同強化監(jiān)督執(zhí)紀(jì)，定期督查。
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