春節(jié)期間（2月7日至2月13日），天水市工商局暢通消費維權渠道， 12315中心共受理消費者投訴、舉報、建議22件，與去年同期相比增長1件。其中投訴8件，與去年同期相比增加1件；舉報5件，建議9件，均與去年持平。所有投訴舉報均在規(guī)定時間內及時進行分流分派，轄區(qū)工商部門正按規(guī)定積極調查處理。春節(jié)期間，未接到涉及重大安全事故、群體性投訴舉報。
——投訴受理情況。與去年同期相比，消費者服務類投訴量增加較多，共有6件，占投訴總量的75%。分別為賓館住宿2件、快遞服務2件、銷售服務2件，主要涉及的問題是虛假宣傳、價格虛高和霸王條款等問題；商品質量類投訴共2件，其中兒童玩具類1件、服裝鞋帽1件，主要問題是商品質量問題。
——舉報受理情況。春節(jié)期間共受理舉報5件，其中舉報無照經營案件3件、強制消費者消費案件2件，涉嫌違法行為主要集中在旅館、KTV等。
——建議受理情況。消費者建議主要集中在經營者服務態(tài)度、酒店住宿、餐飲質量、發(fā)票開具等方面。
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