截至2011年12月31日，天水供電公司全年累計完成售電量62.96億千瓦時，較2010年增長15.1億千瓦時，增長率達31.55%，再創(chuàng)歷史最高紀(jì)錄，為全市經(jīng)濟社會發(fā)展提供了強有力的電力支撐。
面對當(dāng)前復(fù)雜的市場環(huán)境，天水供電公司年初廣泛開展調(diào)查研究，根據(jù)客戶建設(shè)計劃和現(xiàn)場進度，主動上門服務(wù)，全力做好工業(yè)園區(qū)入駐企業(yè)等客戶供電服務(wù)工作，力爭按期送電。針對部分客戶對送電時間有特殊需要等問題，該公司大力推行業(yè)擴報裝“契約式”服務(wù)，并在實踐中探索出流程進度節(jié)點管理、制定任務(wù)單等行之有效的工作方法，平均報裝送電時間明顯縮減，實現(xiàn)了報裝客戶和供電企業(yè)的雙贏。
該公司從穩(wěn)定工業(yè)用電市場出發(fā)，強化售電市場管理與預(yù)測系統(tǒng)建設(shè)，每日跟蹤電解鋁等主要關(guān)聯(lián)行業(yè)信息，提高市場分析的針對性和時效性，使得新建未投的產(chǎn)能得以釋放。隴西東興鋁業(yè)公司老系統(tǒng)、一期和二期增容系統(tǒng)用電持續(xù)增長，全年累計用電33.77億千瓦時，同比增長66.94%。
該公司大力推進電能量采集系統(tǒng)建設(shè)，全年完成14319戶建設(shè)任務(wù)。扎實開展客戶受電工程“三指定”專項治理，對高壓客戶按照“一戶一檔”的要求，逐戶建立客戶業(yè)擴報裝檔案資料，通過開展反竊電“颶風(fēng)行動”使全年增收101.46萬元。該公司在服務(wù)中細(xì)化分析客戶售電市場，規(guī)范報裝工作權(quán)限、職責(zé)及業(yè)務(wù)審批流程，加快報裝速度。據(jù)統(tǒng)計，該公司通過市場開拓全年累計凈增客戶7722戶，增加用電容量142650千伏安。（郭紀(jì)雄）
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