不斷創(chuàng)新創(chuàng)建載體，把稅收文化建設(shè)和文明創(chuàng)建活動(dòng)融為一體，是甘谷地稅工作重要經(jīng)驗(yàn)。廣泛開(kāi)展“四比三辦三為主”活動(dòng)(比稅容、比紀(jì)律、比技能、比服務(wù)；主動(dòng)辦、立即辦、認(rèn)真辦和主動(dòng)服務(wù)為主，宣傳動(dòng)員為主，說(shuō)服教育為主)；就儀表儀容、日常儀態(tài)行為、文明服務(wù)用語(yǔ)、文明服務(wù)忌語(yǔ)等進(jìn)行了文明禮儀培訓(xùn)活動(dòng)；拓展服務(wù)內(nèi)容，積極開(kāi)展“共鑄誠(chéng)信”活動(dòng)，建立了局長(zhǎng)值班、預(yù)約服務(wù)和限時(shí)服務(wù)三項(xiàng)制度，推行了“一窗式”受理，“一站式”審批，“一條龍”服務(wù)和首問(wèn)責(zé)任制；開(kāi)展了爭(zhēng)創(chuàng)“共產(chǎn)黨員示范崗”、“巾幗建功示范崗”、“文明示范窗口”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。自機(jī)構(gòu)組建至今，連年舉辦形式多樣、豐富多彩的文體娛樂(lè)活動(dòng)，有效地把形象服務(wù)和實(shí)效服務(wù)緊密地結(jié)合了起來(lái)，先后為3個(gè)行政村捐資5.8萬(wàn)元，解決了村級(jí)陣地、人畜飲水、道路建設(shè)等困難和問(wèn)題；為抗震救災(zāi)和貧困失學(xué)兒童及患病職工捐款4.1萬(wàn)元，在全局形成了“學(xué)先進(jìn)，強(qiáng)素質(zhì)，講文明，比奉獻(xiàn)，創(chuàng)一流”的良好氛圍，樹(shù)立了良好的地稅形象。
武山地稅：全面創(chuàng)建“四優(yōu)兩提高”
天水市武山縣地稅局負(fù)責(zé)全縣15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)1700多戶個(gè)體戶，200多戶企業(yè)的稅收征管和社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳工作。自1994年組建以來(lái)，該局以窗口單位為重點(diǎn)，以奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，牢固樹(shù)立納稅人至上、服務(wù)為本、執(zhí)法與服務(wù)“雙贏”的觀念，把精神文明創(chuàng)建的各項(xiàng)措施和做好稅收重點(diǎn)工作結(jié)合起來(lái)，以創(chuàng)建促提高，以提高促發(fā)展，深入開(kāi)展各類爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，有力推動(dòng)了稅收工作。建局15年來(lái)，連年超額完成稅收收入任務(wù)，地方稅收任務(wù)從1994年461萬(wàn)元猛增到2009年4300萬(wàn)元，為武山經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展作出了突出貢獻(xiàn)。
明目標(biāo)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)靠責(zé)任�？h局成立了由黨組書(shū)記、局長(zhǎng)任組長(zhǎng)的精神文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)專門(mén)的辦公室，樹(shù)立了全局一盤(pán)棋的思想。層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，靠實(shí)創(chuàng)建責(zé)任，明確創(chuàng)建目標(biāo)，形成領(lǐng)導(dǎo)分工明確、部門(mén)相互配合、自上而下、齊抓共管、全員參與文明創(chuàng)建的工作格局。
抓硬件，重視環(huán)境建陣地。以硬化、綠化、美化、亮化機(jī)關(guān)院落為重點(diǎn)，綜合規(guī)劃，合理布局，對(duì)縣局綜合辦公大樓和洛門(mén)稅務(wù)所進(jìn)行了簡(jiǎn)單裝修，制度上墻，對(duì)辦公室進(jìn)行了統(tǒng)一布置。建立了職工活動(dòng)室、健身房、圖書(shū)閱覽室、榮譽(yù)陳列室，廉政文化室和職工小食堂。關(guān)心基層，資金向基層傾斜，加強(qiáng)基層單位建設(shè)，為基層職工配備了文體生活用品和稅收征管專用交通工具，改善基層干部的工作、學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，增強(qiáng)征管后勁。
找載體，弘揚(yáng)文化抓創(chuàng)建。按照“四優(yōu)兩提高”(優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良秩序、優(yōu)化管理，全面提高職工素質(zhì)，全面提高整體服務(wù)水平)的要求，認(rèn)真開(kāi)展了文明征收、優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。
重宣傳，營(yíng)造氛圍促合力。把集中宣傳和日常宣傳有機(jī)結(jié)合起來(lái)，開(kāi)展“地稅干部送稅法，服務(wù)群眾促發(fā)展”活動(dòng)，通過(guò)多形式、多層次、全方位的稅收宣傳活動(dòng)，使人民群眾了解稅收，遵守稅法。
轉(zhuǎn)觀念，優(yōu)化服務(wù)促和諧。通過(guò)制度和強(qiáng)化禮儀教育活動(dòng)，優(yōu)化服務(wù)模式，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)、文明、高效、便捷的辦稅服務(wù)；把群眾的滿意度作為行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)，促進(jìn)文明辦稅，執(zhí)法服務(wù)水平的提高，和諧征納雙方關(guān)系。
獻(xiàn)愛(ài)心，扶貧濟(jì)困塑形象。重視社會(huì)公益事業(yè)，扶貧濟(jì)困、關(guān)愛(ài)兒童、扶殘助殘和為受災(zāi)群眾募捐等活動(dòng)，共計(jì)捐款捐物10.3萬(wàn)元，為村陣地建設(shè)爭(zhēng)取資金4.5萬(wàn)元。先后4次為汶川地震和扶貧點(diǎn)捐款捐物22000多元，支援災(zāi)區(qū)人民抗震救災(zāi)，重建家園，動(dòng)真情、獻(xiàn)愛(ài)心，展示良好的地稅行業(yè)形象。
通過(guò)實(shí)施一系列行之有效的措施，精神文明創(chuàng)建工作年年上臺(tái)階。先后榮獲天水市“文明單位”和“文明行業(yè)”稱號(hào)，被評(píng)為天水市“雙擁工作先進(jìn)單位”和“先進(jìn)基層黨組織”，被全國(guó)婦聯(lián)授予“巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號(hào)；2007年，榮獲天水市“文明單位標(biāo)兵”榮譽(yù)稱號(hào)，2008年，榮獲省級(jí)精神文明創(chuàng)建先進(jìn)單位榮譽(yù)稱號(hào)。目前，該局擁有市級(jí)“文明單位”4個(gè)，市級(jí)“文明行業(yè)”1個(gè)，天水市“文明單位標(biāo)兵”1個(gè)，省級(jí)精神文明創(chuàng)建先進(jìn)單位1個(gè)，先后獲得各類榮譽(yù)稱號(hào)五十多項(xiàng)。
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