2009年4月20日，中國移動甘肅公司第1000萬位客戶在白銀市白銀區(qū)人民路營業(yè)廳誕生。
1000萬！這意味著平均不到三個甘肅人當(dāng)中，就有一個是中國移動的客戶。1000萬！意味著甘肅移動已由一株小樹苗成長為一棵參天大樹，憑借著強(qiáng)勁的實(shí)力，在西部黃土地上鑄起了一座豐碑。
數(shù)字見證卓越1992年，甘肅第一部模擬移動電話開通；2003年，甘肅移動客戶總數(shù)突破100萬；2005年，突破300萬；2007年，突破600萬；2008年，突破900萬；2009年一季度，猛增客戶100萬，如期跨越1000萬大關(guān)。
從1到100萬，甘肅移動走過十載；從100萬到500萬，甘肅移動用了4年；而從500萬發(fā)展到1000萬，僅僅兩易春秋。數(shù)字的變化，記錄了甘肅移動迅速成長的軌跡，更折射了企業(yè)綜合運(yùn)營實(shí)力持續(xù)提升的不凡歷程。
14.19萬用戶，320個基站，這就是甘肅移動的發(fā)展起點(diǎn)。如今，已是1000萬用戶，8200多個基站，網(wǎng)絡(luò)覆蓋甘肅所有城鎮(zhèn)和99%以上的行政村，服務(wù)體系覆蓋甘肅100%的城市、縣城和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，2000多個服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全省各地，10086熱線平均每天為客戶提供近200萬次的咨詢、查詢和業(yè)務(wù)辦理服務(wù)，陸續(xù)推出彩信、彩鈴、手機(jī)報、手機(jī)上網(wǎng)、農(nóng)信通等數(shù)十項(xiàng)新業(yè)務(wù)，移動信息化應(yīng)用已滲透到10多個行業(yè)系統(tǒng)、近萬家企事業(yè)單位�？焖僭鲩L的數(shù)字背后，甘肅移動的網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)、業(yè)務(wù)、營銷、支撐、管理等都發(fā)生了脫胎換骨的變化。
規(guī)模彰顯實(shí)力10多年來，特別是近幾年，甘肅移動按照中國移動“服務(wù)與業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先”和“從優(yōu)質(zhì)到卓越的新跨越”戰(zhàn)略部署，秉承中國移動“正德厚生、臻于至善”的核心價值觀，緊緊依托甘肅快速、和諧發(fā)展的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境，實(shí)現(xiàn)了快速、規(guī)模和科學(xué)發(fā)展。
2000年到2002年，甘肅移動先后實(shí)現(xiàn)了“321”工程目標(biāo)、“超四個一”發(fā)展目標(biāo)、“139”工程和“三個‘15’”目標(biāo)；2003年，實(shí)施“三精”工程，實(shí)現(xiàn)了“234”目標(biāo)；2004、2005年，探索、確定了“三三”戰(zhàn)略目標(biāo)，制定了未來3～5年內(nèi)的戰(zhàn)略重點(diǎn)。2006年，又提出了深化“三三戰(zhàn)略”，加快發(fā)展，實(shí)現(xiàn)由優(yōu)秀到卓越的新跨越戰(zhàn)略構(gòu)想；2007年實(shí)現(xiàn)“1235”工程；2008年，實(shí)現(xiàn)兩年內(nèi)客戶總數(shù)翻了一番，全年完成運(yùn)營收入同比增幅居全集團(tuán)第一位……“年年上臺階，年年大跨步”，在可持續(xù)發(fā)展的道路上，甘肅移動邁出的每一步都鏗鏘有力，分外篤實(shí)。
甘肅省通信管理局局長王祥瑞評價：用戶突破1000萬，這是甘肅移動發(fā)展史上的一個新的里程碑，也是甘肅通信發(fā)展史上具有重要?dú)v史意義的一件大事，標(biāo)志著甘肅信息化建設(shè)邁上了一個新臺階，將有力促進(jìn)全省經(jīng)濟(jì)社會平穩(wěn)較快發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會提供強(qiáng)大的動力支持。有關(guān)專家指出：如此巨大規(guī)模的客戶決定了甘肅移動通信市場已經(jīng)走向成熟，將會產(chǎn)生巨大的規(guī)模效應(yīng)，帶來運(yùn)營成本的下降和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的提升，從而惠及甘肅2600萬人口。這正是對甘肅移動規(guī)模發(fā)展的高度首肯。
責(zé)任鑄就品質(zhì)一直以來，甘肅移動都把“勇?lián)鐣?zé)任，助力和諧社會建設(shè)”作為企業(yè)發(fā)展準(zhǔn)則，大力倡導(dǎo)和實(shí)踐“做優(yōu)秀企業(yè)公民”的理念，心系隴原，胸懷大局，積極為甘肅地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝縮小、和諧社會建設(shè)作出了積極貢獻(xiàn)。
截至2008年底，累計投資120多億元，加快通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，全省網(wǎng)絡(luò)人口覆蓋率達(dá)到99%，有效解決了偏僻農(nóng)村群眾的通信難問題。2007年，聯(lián)合政府部門在全省范圍內(nèi)開展的“移動惠萬家，助建新農(nóng)村”工程，被列為“省政府為民辦十二件實(shí)事”之一。2008年，聯(lián)合省委新農(nóng)村建設(shè)辦公室、省婦聯(lián)開展了“情系隴原，助建新農(nóng)村”大型公益活動，捐助200萬元，在全省建成了50個鄉(xiāng)鎮(zhèn)“科技致富平臺”、32個“留守兒童之家”，獲得了甘肅省委“助建社會主義新農(nóng)村先進(jìn)單位”的榮譽(yù)稱號。在抗擊5·12特大地震災(zāi)害斗爭中，甘肅移動率先行動，向?yàn)?zāi)區(qū)人民提供免停機(jī)、免催繳、免費(fèi)報平安、免費(fèi)尋親熱線、心理咨詢熱線等特殊服務(wù)，倡導(dǎo)企業(yè)及員工向?yàn)?zāi)區(qū)踴躍捐資捐物獻(xiàn)愛心，向?yàn)?zāi)區(qū)群眾捐款近400萬元，贏得了社會各界的普遍贊譽(yù)，并榮獲了“甘肅省抗震救災(zāi)五一勞動獎狀”稱號。
承諾迎接未來1000萬客戶的選擇，是對甘肅移動的信任。1000萬的信任，對甘肅移動的未來寄予厚望。站在1000萬客戶數(shù)的發(fā)展平臺上，甘肅移動在思考什么，如何進(jìn)一步發(fā)展？
為回報社會，回饋每一位客戶，甘肅移動在客戶總數(shù)超過1000萬之際，特推出“客戶超千萬感恩回饋新老客戶”大型系列活動，并將通過傾力打造“便捷服務(wù)、滿意100”客戶服務(wù)工程，向客戶提供六項(xiàng)更加便捷、更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)覆蓋和優(yōu)化力度，加快城區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)升級改造，提高對新業(yè)務(wù)和信息化業(yè)務(wù)的承載能力，加大對農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋，打造高效節(jié)能型的綠色生態(tài)網(wǎng)絡(luò)；發(fā)揮通信運(yùn)營業(yè)在文化產(chǎn)業(yè)鏈中的推動作用，助力地方信息化建設(shè)，引領(lǐng)甘肅信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展，推動移動信息產(chǎn)業(yè)和傳媒、金融、物流、商務(wù)等行業(yè)的融合；積極實(shí)施“信息下鄉(xiāng)、信息進(jìn)村”等惠農(nóng)工程，組建“農(nóng)村信息網(wǎng)”，幫助建立農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上市場，通過農(nóng)信通、科技110、移動氣象站等平臺為農(nóng)民提供各類實(shí)用信息等，完善農(nóng)村學(xué)校信息化教學(xué)設(shè)施，開展中小學(xué)“遠(yuǎn)程教育”等回饋助建活動，不斷完善和提升甘肅移動的服務(wù)，不斷為客戶創(chuàng)造更大的價值，讓客戶享受實(shí)實(shí)在在的關(guān)愛，享受實(shí)惠。
面向3G時代，甘肅移動全力推進(jìn)我國自有知識產(chǎn)權(quán)的TD-SCDMA在我省的建設(shè)和運(yùn)營工作，計劃投資數(shù)十億元專項(xiàng)資金在全省建設(shè)數(shù)千個TD基站，繼續(xù)領(lǐng)先無線寬帶、視頻通話等技術(shù)潮流，為廣大客戶提供“無線+寬帶+信息”的3G時代綜合信息服務(wù)。目前，甘肅移動TD網(wǎng)絡(luò)建設(shè)在省委省政府的大力支持下快速推進(jìn)，預(yù)計5·17世界電信和信息社會日期間G3業(yè)務(wù)會在蘭州率先商用，屆時188吉祥號段將正式全面放號，讓廣大客戶暢享G3精彩生活。
“乘風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟(jì)滄海。”站在1000萬的新起點(diǎn)上，甘肅移動將秉承“正德厚生，臻于至善”的企業(yè)核心價值觀，與千萬客戶攜手同行，共同創(chuàng)造和諧溝通、情滿隴原的美好明天！
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