陽光大廈的國際化之路系列五
本土化到國際化
專業(yè)化、國際化、創(chuàng)造西部地區(qū)酒店管理領(lǐng)導(dǎo)品牌一直是陽光大廈追求的企業(yè)目標(biāo)。但是，在本土建設(shè)了一個五星級，在國際化進(jìn)程中還能站穩(wěn)腳跟，打響品牌嗎？用行動形象地詮釋了服務(wù)國際化這一抽象的經(jīng)濟(jì)命題。
從本土化過渡和攀升到國際化，其核心內(nèi)容是培育國際競爭力。陽光大廈在培育全球意識過程中，學(xué)到了很多東西，也看到了自身的差距。與國際競爭接軌，門童服務(wù)是酒店的第一道服務(wù)窗口，他們首先重金聘來兩名印度籍門童，雇傭外籍人士做員工，在省城蘭州還是第一次，這種氣魄和實(shí)力在蘭州城中傳為佳話。
要真正實(shí)現(xiàn)與國際接軌，絕不僅僅是提高硬件水平和管理水平，而在于賦予其品質(zhì)內(nèi)涵。去年4月，陽光大廈打破酒店業(yè)“三年一小修，五年一大修”的改造慣例，在運(yùn)行3年后對餐飲、娛樂兩大板塊實(shí)施了3個月的整體升級改造，改造后客房由189套增加到223套。三樓陽光國會俱樂部，下設(shè)高級私人商務(wù)KTV及紅酒雪茄坊，凸現(xiàn)了高端客戶消費(fèi)的私密性和安全性，為高端客戶打造了“時尚之都，精英之巔”的高檔娛樂會所。
網(wǎng)上訂房已是目前與國際接軌的流行趨勢，也是一些國家和地區(qū)客源輸出的重要手段。攜程旅行網(wǎng)，是國內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)訂房中心，陽光大廈以其無可替代的突出地位，成為這個網(wǎng)站在蘭州惟一推薦的金牌酒店，網(wǎng)上訂房占到總?cè)胱÷实?3%左右。陽光大廈還是世界金鑰匙酒店聯(lián)盟成員酒店，擁有國際金鑰匙組織會員資格，其中個性化、特色化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)被世界金鑰匙聯(lián)盟中國區(qū)評為“金鑰匙聯(lián)盟服務(wù)金獎”。
明智者捷足先登。至今，陽光大廈已成功舉辦了意大利美食節(jié)、浪漫萊茵之旅———德國美食節(jié)，聘請國外資深名廚掌勺，并對菜品制作、環(huán)境裝飾、就餐氛圍做了別出心裁、匠心獨(dú)到的設(shè)計(jì)，讓來蘭州旅游、商務(wù)活動的外國游客在這里吃到了正規(guī)的“家鄉(xiāng)菜”，讓他們充分體會賓至如歸的親切感受。
由于陽光大廈不凡的建樹和處于領(lǐng)頭羊的地位，總經(jīng)理楊錦標(biāo)成為“全國五星級檢查員”，被賦于“隴原酒店行業(yè)第一人”美稱，前廳公關(guān)部被團(tuán)中央授于全國“青年文明號”，并被全國婦聯(lián)、中國商業(yè)聯(lián)合會授于“巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號。
沒有比較就沒有鑒別，市場份額決定了企業(yè)實(shí)力。在國際舞臺上，大家同臺競技，展示各自風(fēng)采。從本土化到國際化，陽光大廈用更快的速度走向了世界，也將企業(yè)理念與國際的價值觀成功地融合在了一起。
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