為加快推進(jìn)“智慧醫(yī)院”建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)流程，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率。近日，天水市第四人民醫(yī)院推行“床旁結(jié)算”服務(wù)模式，通過優(yōu)化資源，再造業(yè)務(wù)流程，將辦理出入院業(yè)務(wù)前移至病區(qū)護(hù)士站，實(shí)現(xiàn)入院、繳費(fèi)、結(jié)算、出院一站式辦理，讓患者及家屬享受到“足不出護(hù)”的便捷服務(wù)，真正做到“數(shù)據(jù)多跑路、患者少跑腿”，極大地提升了患者就醫(yī)獲得感和幸福感。
自“床旁結(jié)算”工作開展以來，醫(yī)院組織各相關(guān)科室深入臨床一線，跟進(jìn)講解政策，優(yōu)化工作流程，升級(jí)改造信息系統(tǒng)；護(hù)理人員在工作之余，持續(xù)加強(qiáng)醫(yī)保政策和結(jié)算方法的學(xué)習(xí)，不斷提升床旁結(jié)算業(yè)務(wù)水平。住院處窗口崗位積極轉(zhuǎn)型，主動(dòng)到臨床一線開展宣傳指導(dǎo)，采用現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)和線上操作等方式，扎牢床旁結(jié)算的“基本功”。各部門各司其職，密切配合，確保結(jié)算工作暢通、高效、有序的開展，讓更多的患者感受到醫(yī)院的貼心服務(wù)。
“床旁結(jié)算”免去了患者從病區(qū)到結(jié)算窗口的往返奔波，有效縮短了患者出院結(jié)算等待時(shí)間，在改善患者就醫(yī)體驗(yàn)的同時(shí)，也進(jìn)一步提高了醫(yī)院服務(wù)效率和管理水平。（醫(yī)保辦 馬金霞）
（來源：天水市第四人民醫(yī)院 轉(zhuǎn)載：康翠霞）
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