新甘谷訊【通訊員李勇東】今年以來，甘谷縣人社局認真貫徹落實中央和省、市關(guān)于推進社會信用體系建設(shè)的總體部署安排，通過打造“夠得著”“有溫度”“更高效”的調(diào)解組織，有效推進社會信用體系建設(shè)工作，賦能人力資源和社會保障事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
務(wù)實舉措，打造“夠得著”的調(diào)解組織。甘谷縣人事勞動爭議仲裁院于2018年被省人社廳命名為“規(guī)范化仲裁院”，為更好地服務(wù)于當事人，積極主動學習，總結(jié)經(jīng)驗，學習新時代“楓橋經(jīng)驗”以及其他縣區(qū)的好的經(jīng)典做法，力爭做到公正公平、高效便民、讓當事人滿意，讓企業(yè)合法用工，讓勞動者合法維權(quán)，為構(gòu)建和諧勞動關(guān)系盡職盡責。在此基礎(chǔ)上，全院工作人員進一步探索矛盾糾紛化解的新舉措，提出要做群眾“夠得著”的調(diào)解組織，在全縣15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部成立建立基層調(diào)解組織。當勞動者發(fā)生勞動爭議糾紛時，可就近前往當?shù)剜l(xiāng)（鎮(zhèn)）的基層調(diào)解組織進行快速調(diào)解，做到勞動糾紛“化解在基層，解決在家門”。在做好勞動人事爭議矛盾糾紛化解方面，甘谷縣人事勞動爭議仲裁院堅持傳承發(fā)展“楓橋經(jīng)驗”，務(wù)實舉措、用情服務(wù)、創(chuàng)新方式，著力打造夠得著、有溫度、更高效的勞動糾紛調(diào)解新模式，真正做到了“鄉(xiāng)事鄉(xiāng)解、鎮(zhèn)愁鎮(zhèn)消”。
用情服務(wù)，打造“有溫度”的調(diào)解組織。甘谷縣人事勞動爭議仲裁院將基層調(diào)解組織的調(diào)解程序進一步推進和下沉，耐心聽取每一個勞動糾紛當事人的情況反映，敞開大門辦公，要善于把辦公室變成勞動群眾的“議事廳”“茶話會”。調(diào)解員堅持以勞動糾紛雙方的共同利益為出發(fā)點，以真情化解矛盾，爭取雙方的共識，力求最妥善的解決方案。不定期與縣法院工作人員交流處理勞動人事爭議案件情況，對于在案件處理中遇到難以解決的問題與一些特殊案件，仲裁院主動與法院溝通，咨詢了解法院在辦理該類案件時的意見，確保裁決案件時盡量保持一致。近年來，因未簽訂書面勞動合同，勞動者在工作中受傷后無法及時申報工傷而申請確認事實勞動關(guān)系的案子呈上升趨勢，面對這種急難案件，甘谷縣勞動人事爭議仲裁委員會高效落實“案前調(diào)解，高效便民”的做法，在收到當事人申請之初，就著手調(diào)解事宜，制定相應(yīng)的調(diào)解方案，在立案送達、庭前、庭審環(huán)節(jié)都會進行調(diào)解，將調(diào)解貫穿于辦案全過程。并通過給雙方當事人講法律、講政策、講情理等，做好當事人的矛盾化解工作，在立案前完美高效解決糾紛。
創(chuàng)新方式，打造“更高效”的調(diào)解組織。當基層調(diào)解組織在遇到調(diào)解工作難以開展的狀況時，甘谷縣人事勞動爭議仲裁院及時啟動聯(lián)動機制，由辦案經(jīng)驗豐富的仲裁調(diào)解員及時前往糾紛處置第一線進行協(xié)調(diào)處置，最大程度上做到“高效調(diào)解”“及時調(diào)解”。同時在甘谷縣人事勞動爭議仲裁院利用電話溝通、在線視頻等“互聯(lián)網(wǎng)+”方式進行遠程調(diào)解，確保高效的調(diào)解效率。共審查各類企業(yè)56家，涉及勞動者2000余人；在人社公眾號公布一批次重大勞動保障違法行為，將1家企業(yè)上報市局、省廳，充分發(fā)揮了信用手段在勞動保障領(lǐng)域的重要作用；現(xiàn)場投訴案件23件，辦結(jié)23件，為167人追回勞動報酬242.22萬元，其中立案調(diào)查5起，為60人追回勞動報酬114.13萬元；一家企業(yè)因拖欠16人工資31.4萬元被失信聯(lián)合懲戒。共回復人民網(wǎng)留言19份、全國根治欠薪線索反映平臺253起、全省根治欠薪線索反映平臺139起。為提升我縣信用水平作出了應(yīng)有貢獻。
下一步，針對企業(yè)用工不簽訂勞動合同、不參加工傷保險的違法行為，甘谷縣勞動人事爭議仲裁委員會將及時向用人單位釋明法律，通過典型案例進行“柔性勸言”，案件審結(jié)后向用人單位發(fā)出“仲裁建議書”，建議用人單位增強法治觀念和社會責任感，依法履行保障勞動者合法權(quán)益的義務(wù)，最大限度把勞動爭議矛盾糾紛化解在內(nèi)部、解決在萌芽，切實維護勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定。
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