（秦州區(qū)外宣辦）2017年，秦州區(qū)行政審批中心努力提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，全年共辦理行政審批和服務(wù)事項(xiàng)164220件，平均每個(gè)工作日辦理660件。
該中心以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”為服務(wù)宗旨,服務(wù)范圍涉及民政、教育、衛(wèi)生、社保、農(nóng)林、水務(wù)、環(huán)保、交通等多個(gè)領(lǐng)域。在全年辦理的164220的事項(xiàng)中，各類行政審批事項(xiàng)1966件，服務(wù)類事項(xiàng)162254件，累計(jì)辦結(jié)率為99.67%，限時(shí)辦結(jié)率為100%，接待辦事、咨詢?nèi)罕?0萬(wàn)余人次，事項(xiàng)辦理情況呈現(xiàn)上升狀態(tài)，為辦事群眾提供了優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)，受到了辦事群眾的一致好評(píng)。
為了實(shí)現(xiàn)便民、高效的服務(wù)水平，秦州區(qū)行政審批中心嚴(yán)格落實(shí)“兩集中、兩到位”工作，努力打造“一站式”服務(wù)，按照“依法審核、應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的工作原則，最大限度將行政審批事項(xiàng)和與人民群眾密切相關(guān)的服務(wù)類事項(xiàng)納入中心辦理，窗口工作人員嚴(yán)格執(zhí)行ABC崗工作制度，派遣精通業(yè)務(wù)的工作人員到大廳工作，通過電子政務(wù)平臺(tái)辦理相關(guān)行政審批事項(xiàng)，做到了人隨事進(jìn)、事在人在、崗在人在，為廣大人民群眾提供了更加高效便捷的服務(wù)，基本實(shí)現(xiàn)了大廳“一站式”服務(wù)模式。
大數(shù)據(jù)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人民群眾一種不可或缺的生活。秦州區(qū)行政審批中心實(shí)行行政審批與電子監(jiān)察平臺(tái)融合，全面推進(jìn)“網(wǎng)上行權(quán)”，實(shí)現(xiàn)了“網(wǎng)上受理、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上監(jiān)督”于一體的“一網(wǎng)式”協(xié)同辦公，對(duì)辦事事項(xiàng)、辦事流程、辦理人員、辦理過程、辦理結(jié)果等信息進(jìn)行事中事后全程監(jiān)管。2017年6月，平臺(tái)在原有6個(gè)街道便民服務(wù)示范點(diǎn)的基礎(chǔ)上，又建成14個(gè)鎮(zhèn)、5個(gè)街道的行政審批平臺(tái)，全面實(shí)現(xiàn)了全區(qū)鎮(zhèn)（街道）和社區(qū)平臺(tái)與區(qū)級(jí)行政審批與電子監(jiān)察平臺(tái)的數(shù)據(jù)對(duì)接，形成上下聯(lián)動(dòng)、層次清晰、覆蓋城鄉(xiāng)的三級(jí)平臺(tái)政務(wù)服務(wù)體系，變“人跑”為“網(wǎng)跑”，進(jìn)一步提高辦事效率，方便廣大人民群眾。
讓權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行。行政審批中心結(jié)合自己的工作實(shí)際，全力做好政務(wù)信息公開工作，及時(shí)公布審批服務(wù)事項(xiàng)名稱、設(shè)立依據(jù)、審批類別、辦理流程、申請(qǐng)材料、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限等信息內(nèi)容；對(duì)行政審批服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了全面梳理，統(tǒng)一印制并免費(fèi)發(fā)放服務(wù)指南、辦事須知，使人民群眾對(duì)行政審批信息的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)最大化，充分利用投訴電話、網(wǎng)站、信箱等投訴工具，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決審批服務(wù)工作中存在的不作為、亂作為等問題。建立完善了權(quán)力公開動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，對(duì)審批服務(wù)事項(xiàng)調(diào)整信息、辦理結(jié)果進(jìn)行動(dòng)態(tài)更新，增強(qiáng)信息公開的時(shí)效性和實(shí)用性，促使政務(wù)服務(wù)均等化、規(guī)范化、高效化運(yùn)行，提供讓群眾更加滿意的高質(zhì)量政務(wù)服務(wù)。（編輯 趙鋒） |
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