為確保第27屆伏羲文化旅游節(jié)期間來(lái)賓接待工作正常有序, 旅游服務(wù)水平更上一層樓,6月13日至16日開(kāi)展為期四天的節(jié)前旅游市場(chǎng)綜合督查,對(duì)轄區(qū)的旅游景點(diǎn)、旅行社、節(jié)會(huì)定點(diǎn)接待的賓館(飯店)等旅游服務(wù)接待單位進(jìn)行了一次全面綜合督查。
督查組采取聽(tīng)匯報(bào)、查資料、現(xiàn)場(chǎng)看的形式,就轄區(qū)內(nèi)的旅游接待費(fèi),企業(yè)在旅游安全、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生、氛圍營(yíng)造等方面做了重點(diǎn)督查。在檢查過(guò)程中,督察組隊(duì)景區(qū)(點(diǎn))重點(diǎn)檢查了安全設(shè)施、公共標(biāo)識(shí)及引導(dǎo)系統(tǒng)、景區(qū)講解服務(wù)、節(jié)會(huì)氛圍營(yíng)造等方面;賓館(飯店)主要檢查餐飲衛(wèi)生、酒店消防安全、旅游規(guī)范服務(wù)等項(xiàng)目;旅行社主要針對(duì)旅游合同的規(guī)范使用、零負(fù)團(tuán)費(fèi)、虛假宣傳、旅游車輛租用安全等幾個(gè)方面進(jìn)行專題檢查,并對(duì)旅行社邀請(qǐng)外地旅行社(同行)參加節(jié)會(huì)以及節(jié)會(huì)期間的地接旅游服務(wù)質(zhì)量等做了詳細(xì)的安排。
針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,督察組現(xiàn)場(chǎng)提出了整改意見(jiàn),各旅游景點(diǎn)、賓館(飯店)、旅行社負(fù)責(zé)人表示將嚴(yán)格按照督查組的要求,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行立即整改,全面做好各自承擔(dān)的旅游接待工作,努力營(yíng)造隆重、熱烈、祥和的節(jié)會(huì)氛圍,以最佳的形象,最好的服務(wù)迎接各方來(lái)賓。