秦安縣政務(wù)服務(wù)中心持續(xù)深化“放管服”改革，堅持“高效、便民、勤政、廉潔”的政務(wù)服務(wù)理念，建立健全政務(wù)服務(wù)幫辦代辦機制，將幫辦代辦全方位融入政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，全力打通服務(wù)企業(yè)群眾“最后一公里”，讓政務(wù)服務(wù)有“速度”更有“溫度”。
縣政務(wù)服務(wù)中心組建幫辦代辦團隊以來，明確幫辦代辦人員工作職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)幫辦代辦一體化建設(shè)。重點圍繞企業(yè)群眾關(guān)心的高頻政務(wù)服務(wù)事項，開展幫辦代辦服務(wù)，切實增強企業(yè)群眾的獲得感和認(rèn)同感。
落實“幫辦代辦”重點事項，實現(xiàn)服務(wù)規(guī)范化。全面梳理幫辦代辦事項，細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范服務(wù)流程，確保更多企業(yè)和群眾享受標(biāo)準(zhǔn)化的優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)。緊盯服務(wù)人群，對提出幫辦代辦申請的企業(yè)和群眾，全程免費提供“一對一”幫辦代辦服務(wù)。緊貼服務(wù)事項，認(rèn)真做好政務(wù)服務(wù)事項幫辦代辦規(guī)范化建設(shè)，明確幫辦代辦工作重點，緊扣服務(wù)質(zhì)效，按照“受理-辦理-反饋”服務(wù)流程，優(yōu)化辦事環(huán)節(jié)和辦理時限，開展“一站式”辦理，大幅度提升辦事效率。
打通“幫辦代辦”綠色通道，實現(xiàn)操作便民化。大力破除機制梗阻，暢通綠色通道，優(yōu)化服務(wù)方式，全面提升“一對一”幫辦代辦服務(wù)水平。推廣掌上辦、網(wǎng)上辦，提升辦事效率，最大程度利企便民。充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”作用，利用幫辦代辦機制深化“最多跑一次”改革，幫辦代辦人員與有幫辦代辦需求的企業(yè)和個人進(jìn)行溝通，為企業(yè)群眾提供優(yōu)質(zhì)暖心服務(wù)，切實打通服務(wù)群眾“最后一公里”，持續(xù)提升辦事企業(yè)群眾的幸福感和滿意度。
（來源：秦安縣融媒體中心 轉(zhuǎn)載：康翠霞） |
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