麥積區(qū)融媒體中心訊（記者張丹褚艷玉）近年來(lái)，天水市大眾公共交通有限公司創(chuàng)新服務(wù)模式，推出“城區(qū)學(xué)校學(xué)生上下學(xué)直通車”服務(wù)，以專業(yè)化運(yùn)營(yíng)有效破解麥積城區(qū)學(xué)生出行難題，贏得了市民群眾的廣泛好評(píng)。
據(jù)了解，2023年，大眾公交公司轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，從“等客上門”轉(zhuǎn)為“主動(dòng)服務(wù)”，在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，推出學(xué)生專線服務(wù)。為確保運(yùn)行精準(zhǔn)有效，公司開(kāi)展了一系列細(xì)致工作，實(shí)地勘查居民區(qū)與學(xué)校分布，科學(xué)規(guī)劃從“家門口到校門口”的直達(dá)線路，嚴(yán)格檢測(cè)車輛安全性能，并選派經(jīng)驗(yàn)豐富的駕駛員開(kāi)展專項(xiàng)培訓(xùn)。同時(shí)，公司還建立隨車照管與學(xué)校聯(lián)動(dòng)機(jī)制，根據(jù)各校作息時(shí)間靈活調(diào)度班次，并通過(guò)微信服務(wù)群實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)溝通。
經(jīng)過(guò)兩年時(shí)間的運(yùn)營(yíng)，目前，“校園直通車”已經(jīng)形成了一套成熟的服務(wù)體系，不僅實(shí)現(xiàn)了學(xué)生“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”安全便捷出行，減輕了家長(zhǎng)接送負(fù)擔(dān)，還有效緩解了校園周邊交通擁堵，優(yōu)化了城市出行結(jié)構(gòu)，形成了多方共贏的良好局面。
“按照集團(tuán)統(tǒng)一部署，我們積極對(duì)接麥積城區(qū)各大中小學(xué)，在上下學(xué)時(shí)段投入‘高峰期學(xué)生’加班車，采取‘定點(diǎn)、定線’運(yùn)行模式，目前服務(wù)已覆蓋天成學(xué)校、天潤(rùn)學(xué)校等7所中小學(xué)，極大地緩解了學(xué)生上下學(xué)高峰期的乘車壓力。下一步，我們將繼續(xù)擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面，更好地服務(wù)廣大市民。”大眾公交公司辦公室主任楊亞斌說(shuō)道。
從發(fā)現(xiàn)需求到精準(zhǔn)服務(wù)，從試點(diǎn)推行到穩(wěn)步擴(kuò)展，大眾公交公司用兩年時(shí)間的實(shí)踐，探索出了一條便民利企、合作共贏的民生服務(wù)新路徑。這條民生服務(wù)新路徑，正鋪就著學(xué)子們的平安求學(xué)路，也讓群眾切實(shí)感受到了城市的溫度。
（來(lái)源：麥積區(qū)融媒體中心 轉(zhuǎn)載：康翠霞） |
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