麥積區(qū)融媒體中心訊（記者劉秋鈺董潔）“劉阿姨，您看著手機(jī)，眨眨眼……好，認(rèn)證成功了！”近日，在麥積區(qū)道北街道寨子村村民劉阿姨的家中，區(qū)人社局干部蹲在床邊耐心指導(dǎo)其完成養(yǎng)老待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證，這溫馨一幕正是麥積區(qū)“養(yǎng)老認(rèn)證上門辦”暖心服務(wù)的生動(dòng)縮影。
針對城中村老年人居住集中的特點(diǎn)，以及轄區(qū)內(nèi)高齡、獨(dú)居、患病或行動(dòng)不便老人面臨的“養(yǎng)老認(rèn)證難”問題，為確保養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放，麥積區(qū)人社局主動(dòng)聯(lián)合道北街道辦事處、寨子村靠前服務(wù)。工作人員先細(xì)致梳理養(yǎng)老待遇領(lǐng)取人員信息，建立精準(zhǔn)需求清單，隨后迅速組建“上門服務(wù)小分隊(duì)”逐戶走訪。他們攜帶相關(guān)設(shè)備穿梭于民房之間，為有需求的老人提供上門認(rèn)證服務(wù)，高效完成人臉識別、信息核對等核心流程。同時(shí)，針對不同老人的情況提供個(gè)性化協(xié)助，用耐心與細(xì)心化解老人的不便。
村民何四菊家中有一位80多歲的老母親，因腿腳不便常年極少出門。往年為完成養(yǎng)老認(rèn)證，要么需等兒子空閑時(shí)間，要么得麻煩鄰居幫忙操作手機(jī)。今年看到工作人員主動(dòng)上門服務(wù)，何四菊激動(dòng)地連連道謝：“村上、辦事處還有社保局的工作人員來家里給老人認(rèn)證，真是太貼心了！有時(shí)候我們忙起來顧不上，現(xiàn)在他們不僅幫著完成了認(rèn)證，還講解了很多政策，讓我們懂了不少，這項(xiàng)工作做得又好又到位�！�
除了完成養(yǎng)老資格認(rèn)證，工作人員還借助入戶契機(jī)，在農(nóng)家炕頭、院落里開設(shè)“社保微課堂”。他們用接地氣的當(dāng)?shù)胤窖�，將�?fù)雜的社保政策轉(zhuǎn)化為老人聽得懂的“大白話”，“每年都要驗(yàn)證，才能按時(shí)領(lǐng)錢”“今年的養(yǎng)老金又漲了，以后錢袋子會越來越鼓”……通俗直白的講解讓老人們頻頻點(diǎn)頭，有效打通了社保政策宣傳的“最后一公里”。
“我們持續(xù)深入開展‘社保服務(wù)進(jìn)萬家’宣傳月活動(dòng)，除了高效完成人臉識別認(rèn)證、信息核對等年審流程，還借助入戶契機(jī)積極開展政策宣講�！丙湻e區(qū)人社局干部王世芳介紹，“我們用通俗易懂的語言為群眾講解養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇調(diào)整、資格認(rèn)證周期等關(guān)鍵政策，現(xiàn)場解答各類政策疑問，讓老人們及家屬深入了解社保政策，切實(shí)感受到社保服務(wù)的溫暖，不斷增強(qiáng)群眾的獲得感與幸福感。”
“我們村60歲以上老年人約有350人，從10月份開始就陸續(xù)開展集中認(rèn)證和政策宣傳工作。截至目前，全村老年人的養(yǎng)老認(rèn)證已全部完成，其中針對30余名80歲以上行動(dòng)不便的老年人，專門采取上門認(rèn)證方式，確保不讓一位老人因行動(dòng)不便影響?zhàn)B老金領(lǐng)取。”麥積區(qū)道北街道寨子村黨支部副書記唐彥軍說道。
（來源：麥積區(qū)融媒體中心 轉(zhuǎn)載：康翠霞） |
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