麥積區(qū)融媒體中心訊為深入解決群眾辦事過(guò)程中的急難愁盼問(wèn)題，切實(shí)優(yōu)化消防政務(wù)窗口服務(wù)，11月21日，麥積區(qū)消防救援大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)深入?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)中心消防大隊(duì)窗口，開(kāi)展“局長(zhǎng)走流程、一把手談營(yíng)商”活動(dòng)，助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作再提升。
在消防窗口，區(qū)消防救援大隊(duì)主要負(fù)責(zé)人全面查看了一次性告知單、辦事指南及業(yè)務(wù)受理情況，隨后轉(zhuǎn)換“角色”，以工作人員身份“坐窗口”，對(duì)“公共聚集場(chǎng)所投入使用、營(yíng)業(yè)前消防安全檢查”辦事全流程開(kāi)展“沉浸式體驗(yàn)”。通過(guò)接待辦事群眾，全方位體驗(yàn)辦理是否簡(jiǎn)便高效，服務(wù)是否有待優(yōu)化，查找線(xiàn)上線(xiàn)下辦理的薄弱環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)并解決群眾在政務(wù)服務(wù)審批流程中的難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題。
區(qū)消防救援大隊(duì)負(fù)責(zé)人指出，政務(wù)服務(wù)窗口是連接政府和群眾的橋梁紐帶，“窗口”雖小，卻關(guān)乎“民生”。窗口工作人員要繼續(xù)秉承“全心全意為人民服務(wù)”的理念，站在企業(yè)和群眾角度想問(wèn)題、解難題，切實(shí)提高辦事效率，讓群眾少跑路、多辦事，使群眾辦事體驗(yàn)更上一層樓。
下一步，區(qū)消防救援大隊(duì)將以此次活動(dòng)為契機(jī)，全面提升窗口工作效能，以更用心的服務(wù)換取群眾更舒心的體驗(yàn)，切實(shí)做到服務(wù)最優(yōu)、質(zhì)量最高，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境貢獻(xiàn)消防力量。
（來(lái)源：麥積區(qū)融媒體中心 轉(zhuǎn)載：康翠霞） |
打印本頁(yè)
