網(wǎng)絡(luò)自媒體語(yǔ)境下的博物館公眾教育
——以天水市博物館“線上社教直播”為例
天水市博物館 許鳳
（陶罐和鐵罐研學(xué)課程展演）
為擴(kuò)展博物館公眾教育的傳播方式，增加博物館受眾群體，2021新春前后，天水市博物館利用網(wǎng)絡(luò)自媒體平臺(tái)，策劃開(kāi)展了十期線上社教直播課程，內(nèi)容涉及傳統(tǒng)節(jié)俗、非遺傳承、科學(xué)普及等多個(gè)方面，本文結(jié)合近年來(lái)天水市博物館公眾教育活動(dòng)的開(kāi)展現(xiàn)狀，分析總結(jié)線上社教直播活動(dòng)與傳統(tǒng)公眾教育形式相比較的優(yōu)勢(shì)與不足，探討網(wǎng)絡(luò)自媒體語(yǔ)境下，博物館如何更好地開(kāi)展公眾教育活動(dòng)。
（蘭州38中研學(xué)團(tuán)隊(duì)走進(jìn)天水市博物館）
天水市博物館成立于1979年，2009年9月向社會(huì)免費(fèi)開(kāi)放，2017年晉升為國(guó)家一級(jí)博物館，現(xiàn)為中國(guó)博物館協(xié)會(huì)理事單位、首批“全國(guó)中小學(xué)研學(xué)教育實(shí)踐基地”、甘肅省愛(ài)國(guó)主義教育基地、甘肅省社科普及示范基地、甘肅省科普基地。
（蘭州64中走進(jìn)天水市博物館開(kāi)展研學(xué)活動(dòng)）
為更好地開(kāi)展博物館公眾教育工作，天水市博物館先后投入800萬(wàn)元改造提升展館及青少年活動(dòng)中心軟硬件設(shè)施，滿足博物館公眾教育日常教學(xué)需要；投入20萬(wàn)元，輸送教育人員外出學(xué)習(xí)、聘請(qǐng)專家來(lái)館授課、加強(qiáng)宣教隊(duì)伍建設(shè)；投入30余萬(wàn)元，緊扣“傳播歷史文化、弘揚(yáng)民族精神”這一主線，開(kāi)展了傳統(tǒng)節(jié)日普及教育、中華文字起源、“陶罐和鐵罐”課程內(nèi)容開(kāi)發(fā) 、“我是小小畢加索” “胡音鏗鏘”等展覽配套教育項(xiàng)目50余個(gè)，舉辦了拓片、簡(jiǎn)牘制作、非遺剪紙等常設(shè)教育活動(dòng)百余場(chǎng)，為蘭州、西安等鄰近城市中小學(xué)研學(xué)團(tuán)隊(duì)、天水兩區(qū)五縣中小學(xué)、語(yǔ)言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、讀書社團(tuán)、小記者團(tuán)以及30余家研學(xué)機(jī)構(gòu)提供博物館內(nèi)公眾教育服務(wù)。
（暑期小小講解員培訓(xùn)）
2020年，天水市博物館通過(guò)線下課件講授、線上圖文發(fā)布、開(kāi)展互動(dòng)制作體驗(yàn)、進(jìn)行課本劇表演等方式，組織實(shí)施傳統(tǒng)節(jié)日類公眾教育活動(dòng)15 場(chǎng)，科技類公眾教育活動(dòng)3場(chǎng)，開(kāi)展暑期“小小講解員招募”培訓(xùn)活動(dòng)8場(chǎng)，策劃展覽配套公眾教育活動(dòng)2場(chǎng)，結(jié)合原創(chuàng)抗疫展覽《眾志成城 向光前行》，邀請(qǐng)?zhí)焖兴谝蝗嗣襻t(yī)院、天水市傳染病醫(yī)院的援鄂抗疫英雄走進(jìn)博物館，為廣大青少年、博物館工作人員和志愿者進(jìn)行抗疫防疫公益講座3場(chǎng)次。我們還主動(dòng)“走出去”，帶著《秦與西戎》《天堂里的歌——隋唐貼金彩繪圍屏石榻》《天水市博物館館藏文物展》等專題圖片展覽深入社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)、部隊(duì)，開(kāi)展公眾教育活動(dòng)20場(chǎng)次。
（秦與西戎配套社教活動(dòng)）
2017年至今，每年有10余萬(wàn)名中小學(xué)生通過(guò)天水市博物館組織的公眾教育活動(dòng)，了解文物常識(shí)、中華傳統(tǒng)節(jié)日習(xí)俗、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)與利用、中華傳統(tǒng)禮儀、科普常識(shí)、環(huán)保知識(shí)等內(nèi)容，有效促進(jìn)了中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化在青少年群體中的保護(hù)傳承。
（“我是小小畢加索”展覽配套教育活動(dòng)）
二、利用網(wǎng)絡(luò)自媒體平臺(tái)進(jìn)行博物館公眾教育線上直播的情況
（一）開(kāi)展線上直播的初衷
（公眾教育活動(dòng)走進(jìn)天水市第一人民醫(yī)院）
在生活快節(jié)奏、信息碎片化的今天，越來(lái)越多的人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)自媒體瀏覽資訊，獲取信息。尤其是2020年，人們宅家防控新冠疫情期間，網(wǎng)絡(luò)自媒體平臺(tái)迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)自媒體低門檻、低投入、開(kāi)放式的特點(diǎn)，使得政府機(jī)構(gòu)、主流媒體、普通百姓、各行精英紛紛加入自媒體，用第一視角傳遞時(shí)政咨訊 ，解讀民生問(wèn)題，展示生活片段，傳播行業(yè)知識(shí)。
（公眾教育活動(dòng)走進(jìn)甘谷縣磐安鎮(zhèn)董家坪小學(xué)）
不少博物館在自媒體平臺(tái)上開(kāi)通了云游展覽、云知識(shí)講堂等服務(wù)，讓博物館的公眾文化宣傳途徑更加多元化。這期間，天水市博物館的公眾教育也逐步由線下活動(dòng)轉(zhuǎn)為線上教學(xué)，宣教團(tuán)隊(duì)通過(guò)博物館微信公眾號(hào)發(fā)布了多條圖文社教信息，公眾通過(guò)瀏覽網(wǎng)絡(luò)課件、留言進(jìn)行知識(shí)問(wèn)答的方式參與線上教育活動(dòng)。然而線上圖文信息因篇幅長(zhǎng)度有限，文化宣講的內(nèi)容少、宣教成效不理想，鑒于此，天水市博物館決定通過(guò)網(wǎng)絡(luò)自媒體平臺(tái)，進(jìn)行公眾教育課程線上直播，形成線上直播推廣+線下專題教育的綜合宣教模式。
（公眾教育活動(dòng)走進(jìn)企業(yè)）
�。ǘ┚�上社教直播活動(dòng)開(kāi)展情況簡(jiǎn)介
2021春節(jié)前后，天水市博物館宣教團(tuán)隊(duì)精心策劃開(kāi)展了臘八懷祖、小年迎福、“春節(jié)七天樂(lè)”“張燈結(jié)彩過(guò)元宵”十期線上教育直播活動(dòng)，利用快手、抖音、微視等新媒體平臺(tái)，普及我國(guó)歷法紀(jì)年、傳統(tǒng)節(jié)俗、書法、曲藝臉譜知識(shí)；講解古建模型搭建、古法造紙流程、中國(guó)結(jié)編制及漢服發(fā)簪的制作過(guò)程，并通過(guò)直播連線，帶觀眾云游伏羲廟、博物館、南宅子、伏羲工坊，讓“就地過(guò)年”的人們宅家學(xué)知識(shí)、逛景點(diǎn)、傳承非遺制作技藝，了解地域特色美食，分享來(lái)自天博的文化大餐。
（公眾教育活動(dòng)進(jìn)軍營(yíng)）
活動(dòng)期間，天水市博物館宣教團(tuán)隊(duì)制作了伏羲廟牛寶人偶服裝，獨(dú)立拍攝直播宣傳微視頻20條，開(kāi)設(shè)專題教育直播10場(chǎng)次，獲贊11.2萬(wàn)個(gè)，觀眾的認(rèn)可為2021年博物館社教工作開(kāi)了個(gè)好頭，也讓天水市博物館公眾教育正式進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)自媒體宣傳快車道。
（公眾教育活動(dòng)進(jìn)社區(qū)）
三、網(wǎng)絡(luò)自媒體線上直播的優(yōu)勢(shì)與不足
�。ㄒ唬┮呀�(jīng)開(kāi)展的線上社教直播活動(dòng)亮點(diǎn)
與之前的公眾教育不同，線上直播教學(xué)具有參與面廣、傳播迅速、多地共享、自由切換等特點(diǎn)。首先，它打破了線下教學(xué)的人數(shù)、年齡局限，擴(kuò)大了博物館宣教活動(dòng)受眾面，同時(shí)彌補(bǔ)了線上圖文教學(xué)形式單一，內(nèi)容較少的不足。其二，宣教人員在直播間利用公屏留言、直播連線的方式與公眾交流互動(dòng)，拉近了博物館與公眾的心理距離。其三，在曲藝臉譜制作的教育活動(dòng)中，宣教人員視頻連線民俗館講解員，通過(guò)直播云游民俗博物館戲曲臉譜展廳，實(shí)現(xiàn)了館際教育資源共享，為今后跨地域館際聯(lián)合宣教積累了經(jīng)驗(yàn)。其四，在“舌尖上的味道 天水美食大賞”教育活動(dòng)中，我們?cè)诜斯し辉O(shè)立直播“第二現(xiàn)場(chǎng)”，讓公眾不僅能了解天水地域美食，還能實(shí)時(shí)觀看美食的制作、烹調(diào)、品嘗過(guò)程，將“吃播”適度引入博物館教學(xué)的嘗試，也讓博物館的文化宣教有了溫度，多了一抹“煙火氣息”。其五，在中國(guó)結(jié)編織、古法造紙等直播活動(dòng)中，我們教大家“變廢為寶”，利用家中的線繩、廢紙?bào)w驗(yàn)結(jié)繩、造紙的過(guò)程，增加了“就地過(guò)年”的節(jié)日樂(lè)趣，讓博物館教育活動(dòng)更具參與性和趣味性。
（“留守兒童夏列營(yíng)”走進(jìn)博物館參加公眾教育活動(dòng)地球日科普活動(dòng)進(jìn)校園）
（二）活動(dòng)暴露出的問(wèn)題與不足
一是宣教工作難度加大，人員儲(chǔ)備不足。線上宣教人員必須身兼數(shù)職，她們既是課程設(shè)計(jì)者、文化傳播者，要儲(chǔ)備大量的知識(shí)，產(chǎn)出文化品位高、賦有正能量的課程內(nèi)容；又是直播環(huán)節(jié)的總導(dǎo)演、主持人，要根據(jù)進(jìn)入直播間的觀眾群體及時(shí)調(diào)整宣教方式，組織直播語(yǔ)言；她們還是直播小助理，要時(shí)時(shí)關(guān)注評(píng)論區(qū)留言，解答觀眾問(wèn)題，要在滿足觀眾求知欲的同時(shí)完成課程教學(xué)。為保證線上直播的課程質(zhì)量，我們投入的宣教人數(shù)往往是傳統(tǒng)教育活動(dòng)的兩倍，五月進(jìn)入旅游旺季后，宣教人員將承擔(dān)大量的博物館日常講解工作，宣教人員數(shù)量將出現(xiàn)明顯不足，難以保證后續(xù)活動(dòng)的正常開(kāi)展。
（傳統(tǒng)禮儀推廣活動(dòng)）
二是宣教人員沒(méi)有受過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，直播經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)知識(shí)介紹和手工制作的時(shí)間分配不合理，對(duì)受眾群體的預(yù)判不到位。個(gè)別宣教人員將線下宣教內(nèi)容照搬到線上直播，宣教關(guān)注點(diǎn)始終在未成年人身上，致使成人觀眾數(shù)量少，在直播間的停留時(shí)間較短。
（解二小學(xué)畢業(yè)禮）
三是選擇的微視自媒體平臺(tái)沒(méi)有進(jìn)行前期運(yùn)營(yíng)管理。為了操作方便，已開(kāi)展的十期活動(dòng)多使用宣教人員的個(gè)人賬號(hào)，沒(méi)有固定的直播賬戶直接導(dǎo)致無(wú)法積累固定觀眾群體，觀看人數(shù)沒(méi)有大的突破。
（公眾教育活動(dòng)走進(jìn)天水市特殊教育學(xué)校）
四是直播具有即時(shí)性，內(nèi)容無(wú)法回放，活動(dòng)受眾、活動(dòng)意見(jiàn)反饋者僅限于直播間觀眾，不具備公眾教育活動(dòng)的持續(xù)傳播性和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的科學(xué)準(zhǔn)確性，增加了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)不足的難度。
（臘八線上活動(dòng)）
五是直播中的互動(dòng)參與度仍然不夠。已經(jīng)開(kāi)展的線上直播關(guān)注到了公眾教育的知識(shí)傳播性，也兼顧了活動(dòng)的視覺(jué)參與性，但還沒(méi)有照顧到網(wǎng)絡(luò)自媒體直播的“群眾參與性”，缺少諸如截屏抽獎(jiǎng)、直播帶貨等接地氣的體驗(yàn)環(huán)節(jié)。有觀眾提出，宣教老師在直播間教大家利用廢舊物品進(jìn)行手工制作的方式雖然好，但沒(méi)有線下教學(xué)材料包專業(yè)，體驗(yàn)性大打折扣；直播間具有活動(dòng)紀(jì)念意義的文創(chuàng)產(chǎn)品只展示，得不到，應(yīng)該考慮截屏送文創(chuàng)產(chǎn)品、加掛文創(chuàng)小黃車等互動(dòng)方式，增加觀眾的參與熱情。
（“春節(jié)祈福 結(jié)你所愿”中國(guó)結(jié)編制活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)）
四、在網(wǎng)絡(luò)自媒體語(yǔ)境下更好地開(kāi)展博物館公眾教育活動(dòng)的構(gòu)想
（一）補(bǔ)短板，逐一解決線上社教直播中已經(jīng)暴露出的問(wèn)題，具體做法如下：
一是實(shí)行講解、宣教人員排班輪換制度，宣教與講解工作交替承擔(dān)，互不干擾，保證宣教、講解工作的專一性。二是成立直播課題小組，商討制定適合各年齡段的周密直播計(jì)劃。同時(shí)，邀請(qǐng)專業(yè)直播團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)培訓(xùn)直播技巧，在館際交流學(xué)習(xí)時(shí)吸收兄弟博物館的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。三是與觀注度高的新媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商合作，保障一到兩個(gè)平臺(tái)的流量扶持，積累基礎(chǔ)粉絲量。四是在官方公眾號(hào)上設(shè)立直播錄播、回放和意見(jiàn)反饋入口，歸納分析觀眾對(duì)線上教育活動(dòng)的看法，及時(shí)查漏補(bǔ)缺。五是在直播平臺(tái)上加掛文創(chuàng)產(chǎn)品及社教材料包售賣小黃車，滿足觀眾文化消費(fèi)需求。
（“春節(jié)祈福 結(jié)你所愿”中國(guó)結(jié)編制活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)）
�。ㄈ┲贫ㄩL(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展計(jì)劃，整合傳統(tǒng)宣教與線上直播方式的優(yōu)點(diǎn)，打“線上直播推廣+線下專題教育”的組合拳，讓博物館公眾教育活動(dòng)更具知識(shí)性、趣味性，參與性。
（曲藝臉譜制作線上社教活動(dòng)連線民俗博物館）
博物館公眾教育工作，就是利用博物館的文物、文化資源優(yōu)勢(shì)，為公民提供公眾文化服務(wù)，它具有公益性、公開(kāi)性和全民參與性。目前的線上社教直播工作雖然還存在著諸多不足，但它面向所有公民的開(kāi)放性特點(diǎn)是傳統(tǒng)教育方式無(wú)法比擬的。未來(lái)要做好公眾教育工作，必須線上、線下兩條腿走路，同時(shí)發(fā)展。博物館首先要制定全年教育計(jì)劃，規(guī)劃安排每個(gè)月的教育提綱和宣講重點(diǎn)，其二要以月為單位，在官方網(wǎng)站、公眾號(hào)上公示線上直播和線下活動(dòng)的整月計(jì)劃。其三在活動(dòng)開(kāi)展前的一個(gè)星期，進(jìn)行視頻預(yù)告宣傳。其四是在活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行文案、視頻、照片等資料的整合，以視頻+圖文的形式進(jìn)行報(bào)道宣傳。其五是歸納意見(jiàn)反饋，及時(shí)整改提高。只有形成宣教閉環(huán)，才能更加科學(xué)、規(guī)范地開(kāi)展公眾教育工作。
（直播連線伏羲工坊了解美食制作過(guò)程）
網(wǎng)絡(luò)自媒體平臺(tái)為博物館公眾教育工作的可持續(xù)性發(fā)展提供了新的選擇，博物館宣教工作者要抓住自媒體宣傳的便捷平臺(tái)，全力做好傳統(tǒng)文化推廣和社科知識(shí)普及工作，讓博物館公眾教育在全媒體宣傳時(shí)代不掉隊(duì)，出成績(jī)。
（作者簡(jiǎn)介：許鳳，女，1984年出生，2008年畢業(yè)于西北民族大學(xué)漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè) 大學(xué)本科學(xué)歷 文學(xué)學(xué)士 現(xiàn)供職于天水市博物館接待服務(wù)部研究方向：博物館公眾服務(wù)與社會(huì)教育 ）
（古法造紙直播活動(dòng)截屏）
（漢服發(fā)簪制作直播活動(dòng)截屏）
（燈籠制作直播活動(dòng)截屏）
（天水在線編輯：陶靜）
打印本頁(yè)
