內(nèi)強素質(zhì) 外塑形象
——天水民俗博物館開展接待服務(wù)崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)活動
為提高接待崗位人員業(yè)務(wù)能力和綜合服務(wù)素質(zhì)，提升對外接待服務(wù)水平，使接待工作程序化、規(guī)范化，并培育接待人員養(yǎng)成優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念，有效提升服務(wù)質(zhì)量，形成“愛崗敬業(yè)、文明服務(wù)”的良好習(xí)慣，近日，天水民俗博物館利用旅游淡季的有利時機，積極組織開展崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)活動。
本次培訓(xùn)著重從提高服務(wù)崗位職工的文史知識入手，學(xué)習(xí)了關(guān)于蘇惠織錦臺遺址的文章。引領(lǐng)大家掌握蘇惠織錦回文詩的文化內(nèi)涵和蘊藏的民俗文化魅力，提高自己的業(yè)務(wù)水平，有助于該崗位職工在今后的接待工作中為游客答疑解惑。大家還學(xué)習(xí)了南宅子院子中“成均倫秀”和“品高月旦”兩塊牌匾的相關(guān)知識，使工作人員對南北宅子的楹聯(lián)牌匾耳熟能詳。
通過培訓(xùn)，豐富了職工的文化知識和素養(yǎng)，提高了業(yè)務(wù)能力，有助于今后工作的更好開展。
（天水在線編輯：康翠霞） |
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